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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Son box faible comparé au son décodeur canal plus

christopheth06
Visiteur

Pourquoi le son de mon décodeur canal plus est beaucoup plus fort que le son de ma box THD Power..

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Pascale
Chef de produit SFR

Bonjour, @christopheth06 

Chaque appareil relié à votre écran TV a sa propre gestion du son (et souvent sa propre télécommande).

Si les différents appareils ne sont pas complètement compatibles HDMI CEC (protocole qui permet d'utiliser la télécommande d'un appareil pour gérer l'allumage et le son d'un autre appareil), les réglages son de chaque appareil peuvent agir indépendamment et donner des résultats pertubants. 

par exemple : mon décodeur SFR et ma TV fonctionnent bien tous les 2 avec le HDMI CEC => je n'ai pas de problème avec le son, j'utilise les 2 télécommandes de façon interchangeable pour le son. Inversement si mon décodeur Canal + et ma TV ne fonctionnent pas  exactement sous le même protocole HDMI CEC => je peux avoir un son très fort ou très faible, les pas de son en utilisant la télécommande Canal+ ou celle de la TV sont très différents. Du coup, le volume du son est très différent du son qui vient de mon décodeur SFR.

Dans ces cas, c'est en tâtonnant que l'on arrive à trouver la meilleure solution entre tous les appareils pour ne pas avoir à changer trop souvent.

Bonne journée

Pascale, Chef de produit SFR

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
Magali
Community Manager SFR

Bonjour @christopheth06,


Je me permets de faire appel à @Jnq35 qui je pense sera en mesure de vous aider 🙂

Merci par avance pour l'aide apportée !


Bon après-midi ! 

Magali, Community Manager à votre écoute
Réponse certifiée par SFR
Pascale
Chef de produit SFR

Bonjour, @christopheth06 

Chaque appareil relié à votre écran TV a sa propre gestion du son (et souvent sa propre télécommande).

Si les différents appareils ne sont pas complètement compatibles HDMI CEC (protocole qui permet d'utiliser la télécommande d'un appareil pour gérer l'allumage et le son d'un autre appareil), les réglages son de chaque appareil peuvent agir indépendamment et donner des résultats pertubants. 

par exemple : mon décodeur SFR et ma TV fonctionnent bien tous les 2 avec le HDMI CEC => je n'ai pas de problème avec le son, j'utilise les 2 télécommandes de façon interchangeable pour le son. Inversement si mon décodeur Canal + et ma TV ne fonctionnent pas  exactement sous le même protocole HDMI CEC => je peux avoir un son très fort ou très faible, les pas de son en utilisant la télécommande Canal+ ou celle de la TV sont très différents. Du coup, le volume du son est très différent du son qui vient de mon décodeur SFR.

Dans ces cas, c'est en tâtonnant que l'on arrive à trouver la meilleure solution entre tous les appareils pour ne pas avoir à changer trop souvent.

Bonne journée

Pascale, Chef de produit SFR

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