SFR BOX TV 8 - Volume ALEXA en mode HDMI Passtrough en veille

[Mko2657]

Bonjour,

Je suis passé à la nouvelle box 8 de SFR.

Ayant un home cinéma, j'ai activé le son via HDMI et en mode PASSTROUGH.

Mais voilà, quand on active ce mode, automatiquement la Box met le volume de l'enceinte au maximum.
Ainsi quand la box est en veille et qu'on demande quelque chose à Alexa, elle répond avec le volume à fond via l’enceinte. 
Je n’ai pas trouvé comment régler le volume de l’enceinte (étant en mode passtrough, le réglage via les boutons de la télécommande ne fonctionnent pas.) 

Y’a t il une méthode où est ce tout simplement pas possible ? 
Merci d’avance pour votre aide. 

[Mko2657]

Bonjour,

Je suis passé à la nouvelle box 8 de SFR.

Ayant un home cinéma, j'ai activé le son via HDMI et en mode PASSTROUGH.

Mais voilà, quand on active ce mode, automatiquement la Box met le volume de l'enceinte au maximum.
Ainsi quand la box est en veille et qu'on demande quelque chose à Alexa, elle répond avec le volume à fond via l’enceinte. 
Je n’ai pas trouvé comment régler le volume de l’enceinte (étant en mode passtrough, le réglage via les boutons de la télécommande ne fonctionnent pas.) 

Y’a t il une méthode où est ce tout simplement pas possible ? 
Merci d’avance pour votre aide. 

[Robert26]

Bonjour @Mko2657,

D'autres utilisateurs ont déjà posté à ce sujet sur la Communauté SFR, et à l'heure actuelle il n'y a pas de solutions, navré. Je vous invite à signaler cela au service client en passant par le Chat Technique dédié aux offres Fixe afin que les équipes puissent vous donner plus d'informations.

N'hésitez pas à nous faire un retour de vos échanges,

Bonne journée.