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Retour à la MIRE sans appuyer sur la touche HOME (M6 Replay)

Contributeur en Herbe

Bonjour, En regardant M6 en replay, j'ai la box qui revient à la Home sans que je n'ai fait aucune action. Est-ce que c'est normal?

4 RÉPONSES 4
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Re: Retour à la MIRE sans appuyer sur la touche HOME (M6 Replay)

Expert SFR

Bonjour @dupontkarine83

 

Navrée d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre équipement.

 

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous, s'il vous plait, m'indiquer de quel équipement vous disposez ? Je vous invite à vous rendre sur cette page de l'Assistance SFR afin de l'identifier plus facilement.  

 

Restant à votre écoute. 

Je vous souhaite une bonne journée !

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Re: Retour à la MIRE sans appuyer sur la touche HOME (M6 Replay)

Contributeur en Herbe

Bonjour @Anne   j'ai la STB6 

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Re: Retour à la MIRE sans appuyer sur la touche HOME (M6 Replay)

Expert SFR

Merci pour ces précisions @dupontkarine83

 

Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à réaliser un diagnostic de votre équipement. 

Pour cela, téléchargez l'application mobile SFR&Moi. Dans la rubrique "Assistance" cliquez sur "Lancer le diagnostic". 

Une fois le diagnostic effectué et si aucune anomalie n'est détectée, vous aurez la possibilité de demander à être rappelé gratuitement par un technicien. 

 

Restant à votre écoute. 

Très bonne fin de journée !

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Re: Retour à la MIRE sans appuyer sur la touche HOME (M6 Replay)

Contributeur en Herbe

Bonjour @Anne 

Je vous remercie, je vais faire l'Auto Diagnostic.