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Réponse certifiée par SFR Question résolue

[RED] Document pour fourreau bouché.

christophech95
Visiteur

Bonjour à tous,

 

Nous avons acheté un appartement de 1989, et nous avons donc logiquement demandé l'installation de la fibre car mon fils étant encore étudiant celle ci est indispensable.

 

Un technicien est passé, et n'a pas pu passé la fibre car le fourreau est bouché a environ 15 metres dedans, il a essayé par le fourreau téléphone, antenne tv, bref rien ne passe, ce qui fait qu'il va falloir passé par le faux plafond des partie communes pour acceder a l'armoire du couloir.

 

De ce fait nous avons pris l'adsl en attendant, car il y a urgence, depuis environ 1 mois. La semaine derniere j'ai rappelé RED SFR pour redemander la fibre, car a priori il faut un papier du technicien décrivant les travaux a faire et le cheminement pour avoir l'accord de passer dans les faux plafond.

 

RED me dit que non, qu il suffit de demander nous meme au sndic et que dans ce cas ils viendront. Hors on ne peut pas demander comme ca, car nous ne savons même pas de manière certaine ou cette fibre doit arriver, sur notre palier? celui du dessous (car des fois d'apres les technicien c'est décalé)?

 

Bref comment faire revenir un technicien pour qu il nous fasse ce document???? puisqu"il refuse.

 

Sinon la meilleure solution puisque npous sommes sans engagement, ne serait ce pas de quitter RED et d'aller ailleurs???

 

merci de vos avis et conseils.

Bonne journée , cordialement

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Ricouz
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Bonjour

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Ricouz
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christophech95
Visiteur

ah ok merci

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