Réponse certifiée par SFR Question résolue

Résiliation ligne fixe Orange avec portabilité du numéro sur ADSL SFR

marie claudema02
Visiteur

Bonjour,

Je souhaite résilier ma ligne fixe historique France Télécom (Orange aujourd'hui) et conserver son numéro en écrasant le numéro SFR de ma ligne ADSL.

J'ai pris contact avec SFR (1023) et après 35 minutes de conversation avec pas moins de 3 interlocuteurs différents, je crains n'avoir trouvé la solution !!! car je n'ai aucun retour de SFR à ce jour ....

Quelqu'un pourrait-il me dire la marche à suivre .....

Je vous remercie par avance,

Cordialement,

Mc M

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Réponse certifiée par SFR
jnq35
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Bonjour vous ne pouvez pas faire cela sauf si vous êtes en dégroupage total ADSL car votre ligne orange permet à votre ADSL SFR de fonctionner. C'est son support physique obligatoire.

N'hésitez pas si vous avec encore besoin d'aide.

FTTLA Câble 1000/60 Box premium 8 THD Power 8
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Réponse certifiée par SFR
jnq35
Client Top Contributeur

Bonjour vous ne pouvez pas faire cela sauf si vous êtes en dégroupage total ADSL car votre ligne orange permet à votre ADSL SFR de fonctionner. C'est son support physique obligatoire.

N'hésitez pas si vous avec encore besoin d'aide.

FTTLA Câble 1000/60 Box premium 8 THD Power 8
marie claudema02
Visiteur

Bonjour et merci pour la réponse !!

N'étant pas experte,... comment peut-on savoir si l'on est ou non en dégroupe total sur la ligne ADSL concernée ?

Merci encore pour votre attention !!

MC.M

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