Bonjour @veroniquese01 et bienvenue sur la Communauté SFR,
Je suis navré d'entendre que vous faites face à un souci de connexion suite à votre raccordement à la FIbre.
N'étant pas conseiller du Service Client, je ne peux pas accéder, pour des raisons de confidentialité des données, à votre compte client pour savoir où en est le traitement de votre raccordement et pourquoi ce dernier tarde à arriver.
Je vous conseille de relancer le Service Client SFR en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter), cela vous évitera l'attente téléphonique du 1023.
En vous souhaitant un bon après-midi.
Yann, Community Manager
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