Bonjour,
suite à un appel téléphonique de SFR ,j'ai faits installer la fibre ,l'opératrice a expliqué la procédure pour le changement ADSL/Fibre (conversation enregistrée par SFR) rien dans la procédure n' a été respecté , pas de reprise de l'ancien matériel, les appareils pas en fonctions à l'identiques (téléphone pas branché ect.)
L'installateur a tiré sur mon cable d'antenne râteau plus de réception sur 2 téléviseurs à l'étage. Après 5 appels téléphoniques et plusieurs emails toujours pas de réponse. Une opératrice ma dit que quelqu'un viendrait vérifier l'installation, toujours personne .j'ai 14 jours pour me rétracter , j'ai appelé pour une rétractation , l'opératrice ma dit qu'elle prenais en compte ma demande toujours rien (12 jours aujourd'hui), elle voulait que je résilie mon contrat , ne pas faire une rétractation.
Depuis c'est le principe de l'autruche , pas de nouvelle et à chaque fois des opératrices qui me passent d'autres opératrices et en finalité ça n'avance pas .
Comment contacter quelqu'un de compétent et capable de prendre des bonnes décisions.
Cordialement
Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
