@jean-charlesfl01 a écrit :
je vois toujours les mêmes procédures de dépannage mais la solution final n’y est pas
comment les autres clients ont ils été dépannés
On voit toujours les mêmes procédures, parce que ce sont les procédures du niveau de l'utilisateur, celles qu'il peut facilement mettre en oeuvre et qui fonctionnent, suivant le problème.
La solution finale si on ne la trouve pas ici c'est parce qu'elle n'est pas du niveau de l'utilisateur mais elle est du niveau des techniciens SFR ou de la supervision donc en général l'utilisateur final il ne sait pas ce qui a été fait pour corriger son problème.
De plus, pour un même problème apparent, les causes peuvent être différentes.
@+
Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s
