Réponse certifiée par SFR Question résolue

Moteur de recherche firefox et impossibilité de joindre des fichiers

natalieho01
Visiteur

Bonjour je ne sais pas si je suis au bon endroit pour exposer mon problème

Mon moteur de recherche est FIREFOX; je l'apprécie car il est pratique.

 

Depuis quelques mois quand par exemple je vais sur le site de mon assureur, je peux lui écrire mais je ne peux pas lui joindre des pièces. Je clique sur le trombone et il ne se passe rien.

En résumé sur certains sites cela fonctionne et sur d'autres (qui commencent à être de plus en plus nombreux) je ne peux plus joindre des documents sur le site

 

Si je fais le même exercice en me connectant sur le site de mon assureur via Google chrome, avast secure browser, internet explorer... cela fonctionne pour les 3

Est ce que quelqu'un connait la solution? d'avance merci

 

 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
natalieho01
Visiteur

bon j'ai encore cherché ... et j'ai fini par trouver

ci joint le lien

https://support.mozilla.org/fr/kb/que-faire-pas-telecharger-enregistrer-fichiers

Cliquer fonctionnalité de réparation de Firefox 

Réparer Firefox…

et cela fonctionne désomais sur le site de mon assureur je peux cliquer sur le trombone et joindre des fichiers

vive les joies de l'informatique 🙂

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @natalieho01,
C'est en effet étonnant comme problématique.
Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier que votre Firefox est à jour ?
Utilisez-vous des extensions de navigation type bloqueur de pubs, de scripts, de cookies ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Yann, Community Manager

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natalieho01
Visiteur

bonjour

firefox est à jour; pour le vérifier, j'ai ouvert une session firefox, puis menu aide,  à propos de firefox, la j'ai une fenetre qui me dit que j'ai la version 85.0.2 64bits qui est à jour

pour les bloqueurs de pub, script ;.. comme je n'étais pas sure je suis allée dans outil/ option/ vie privée et j'ai vu que c'était coché standard

je vois dou cela peut provenir.. merci

Réponse certifiée par SFR
natalieho01
Visiteur

bon j'ai encore cherché ... et j'ai fini par trouver

ci joint le lien

https://support.mozilla.org/fr/kb/que-faire-pas-telecharger-enregistrer-fichiers

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