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Réponse certifiée par SFR Question résolue

les images de la télé sont fluorescentes par intermittence

paulineng01
Visiteur

Bonjour,  on a la nouvelle box sfr fibre et un décodeur TV depuis 4 jours. L'internet fonctionne mais les images de la télé changent toutes les 10 minutes, c'est à dire 10 minutes d'images normales puis 10 minutes avec les images en fluo. On voit presque rien. On a vérifié le branchement, tout semble correct, câble HMDI.

Avec l'ancienne box, on a jamais eu ce problème. Merci d'avance de votre aide.

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Valentin
Administrateur

Bonjour @paulineng01 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !


Cette situation est en effet très curieuse. 


Face à ce dysfonctionnement, je me permets de vous orienter vers le Chat technique pour une prise en charge personnalisée afin qu'un technicien puisse prendre en charge votre demande et fasse son maximum pour vous solutionner. 


En vous souhaitant une bonne journée 🙂

Valentin, Social Media Manager à votre écoute 🙂
Bonne année 2023 !
1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Valentin
Administrateur

Bonjour @paulineng01 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !


Cette situation est en effet très curieuse. 


Face à ce dysfonctionnement, je me permets de vous orienter vers le Chat technique pour une prise en charge personnalisée afin qu'un technicien puisse prendre en charge votre demande et fasse son maximum pour vous solutionner. 


En vous souhaitant une bonne journée 🙂

Valentin, Social Media Manager à votre écoute 🙂
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