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Réponse certifiée par SFR Question résolue

installation fibre qu'est-il fourni ?

jpfaye
Contributeur en Herbe

Bonjour à tous,

Je suis éligible à la fibre SFR.

J'ai actuellement une box NB6 connectée en ADSL. Cette box comporte en "entrée" fibre.

A l'installation de la fibre :

1. que me sera livré comme matériel (Box, ONT, PTO) ?

2. que me livrera le technicien SFR ?

3. est-ce le technicien SFR qui "tirera" la fibre depuis le PBO, en chambre dans la rue à 50m, via les gaines souterraines existantes (pour le tél. notament) jusque chez moi ?

Merci pour vos éclaircissements

JP Faye

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @jpfaye 

 


A l'installation de la fibre :

1. que me sera livré comme matériel (Box, ONT, PTO) ?


Vu que tu as déjà une box "compatible", il y a de fortes chances pour que SFR te laisse ton matériel existant.

Cela étant (et sans doute via une augmentation) tu peux obtenir pour tu nouveau matériel comme la box 8 (et même parfoistu peux éviter les frais de changement de matériels dits de "confort" lorsque tu négocies bien).

 

Pour connecter cette box à internet, le technicien SFR te fournir un ONT (voir ICI) pour relier ta box au raccordement fibre qu'il aura posé chez toi.

Et au passage, effectivement il sera passé par un PTO (voir ICI).

 


2. que me livrera le technicien SFR ?


S'il est convenu qu'il te livre la box à la connexion, ce sera Box + tout le reste pour la relier à SFR (ONT, etc.)

Si ta box t'es livrée en point-relais, alors de ton côté tu récupères la box, et lui amène le reste pour la relier à SFR (ONT, etc.)

 


3. est-ce le technicien SFR qui "tirera" la fibre depuis le PBO, en chambre dans la rue à 50m, via les gaines souterraines existantes (pour le tél. notament) jusque chez moi ?


Bien sûr. C'est même sa mission première pour effectuer le raccordement d'un nouvel abonné SFR.

Par contre, s'il y a un "problème" avec les gaines (bouchées, cassées) sur la partie de ton terrain : ce n'est pas lui qui répare. Il te laissera résoudre le problème de gaine, puis reviendra poser le raccordement fibre lors d'un rendez-vous ultérieur.

À+

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2 RÉPONSES 2
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @jpfaye
Vous trouverez tout ce qu'il faut savoir sur votre raccordement Fibre, et les différentes étapes de ce dernier, sur la fiche de l'Assistance SFR : Comment se déroule l’installation de la Fibre à mon domicile avec SFR ? 
Concernant le matériel :

  • Si votre raccordement nécessite l’intervention d’un technicien : le technicien SFR viendra à votre domicile pour installer et mettre en service la Fibre de SFR. L'intervention dure en moyenne 3 heures et requiert votre présence. Ce technicien apporte lui-même vos équipements (sauf équipements HOME qui vous seront envoyés).

 

  • Si votre logement est déjà équipé d’une prise de raccordement : vous recevrez vos équipements selon le mode de réception choisi à la souscription.

 

Vous recevez un SMS vous indiquant que vos services sont disponibles, la facturation commence.

 

Dès que vous êtes raccordé au réseau, vous pourrez utiliser les services SFR (Internet, TV et Téléphonie fixe).

 

En vous souhaitant un bon week-end.

Yann, Community Manager

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Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @jpfaye 

 


A l'installation de la fibre :

1. que me sera livré comme matériel (Box, ONT, PTO) ?


Vu que tu as déjà une box "compatible", il y a de fortes chances pour que SFR te laisse ton matériel existant.

Cela étant (et sans doute via une augmentation) tu peux obtenir pour tu nouveau matériel comme la box 8 (et même parfoistu peux éviter les frais de changement de matériels dits de "confort" lorsque tu négocies bien).

 

Pour connecter cette box à internet, le technicien SFR te fournir un ONT (voir ICI) pour relier ta box au raccordement fibre qu'il aura posé chez toi.

Et au passage, effectivement il sera passé par un PTO (voir ICI).

 


2. que me livrera le technicien SFR ?


S'il est convenu qu'il te livre la box à la connexion, ce sera Box + tout le reste pour la relier à SFR (ONT, etc.)

Si ta box t'es livrée en point-relais, alors de ton côté tu récupères la box, et lui amène le reste pour la relier à SFR (ONT, etc.)

 


3. est-ce le technicien SFR qui "tirera" la fibre depuis le PBO, en chambre dans la rue à 50m, via les gaines souterraines existantes (pour le tél. notament) jusque chez moi ?


Bien sûr. C'est même sa mission première pour effectuer le raccordement d'un nouvel abonné SFR.

Par contre, s'il y a un "problème" avec les gaines (bouchées, cassées) sur la partie de ton terrain : ce n'est pas lui qui répare. Il te laissera résoudre le problème de gaine, puis reviendra poser le raccordement fibre lors d'un rendez-vous ultérieur.

À+

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