Frais de mise en service

[dominiquech04]

Bonjour . Client depuis des années , je vais me faire installer la fibre à la place de mon adsl . Si la travaux de pose ne sont pas facturés, on me demande de payer les 49 euros de mise en service de ligne !! Je croyais que seuls les nouveaux clients se devaient de payer cela . Merci d'avance pour vos réponses

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @dominiquech04 et bienvenue sur la Communauté SFR,

En effet je vous confirme qu'étant donné que vous êtes déjà client SFR, vous ne devriez pas payer les frais de 49 euros de mise en service de la ligne. Je vous invite à vous rapprocher du Service Client afin de régulariser cette erreur. Vous pouvez passer directement par le 1023 pour cela.

Belle après-midi à vous. 😊