Echange de box pour Box 8 une catastrophe pour activer ma ligne

[julienha02]

Echanger ma box contre la nouvelle box 8 une catastrophe pour activer.   Plusieurs appel et a chaque fois on me raconte n'importe quoi , faut attendre 24h , puis encore 24h ect.... notre logiciel pour activer les box en passe , et j'en passe.

Franchement pas du tout sérieux , le plus mauvais c'est qu'ils prennent des gens pour des imbéciles , je n'ose plus leur téléphoner bien peur de ne pas garder ma maitrise se soi.

Tout juste honteux SFR 

[Robert26]

Bonjour @julienha02,

Votre SFR Box 8 a-t-elle été activée depuis la parution de votre message ?

[julienha02]

Bonjour , a ce jour , appel ce matin plus d'une heure en attente , puis sa sonne , puis re attente et plus rien .

Ma Box hier tout les voyants fixe sauf Tel

Ce jour ds clignote , internet éteint et tel , les autres wifi ... allumé  

Je n'y comprend plus rien on promet une connexion pour une heure bien précise , puis attendre 6 , puis 24 , puis re attente 24 ... puis technicien 2 et attente plus d'une heure sans avoir un contact .

franchement je écœuré.

merci pour aide  

[Robert26 · Accepted solution]

Merci pour ce retour @julienha02,

Je comprends tout à fait votre agacement. L'activation de votre box doit se faire au niveau des services techniques, qui ne sont pas présents ici et avec qui nous ne sommes pas en lien. Vous avez fait ce qu'il fallait en les relancant. Navré de ne pas pouvoir faire plus à mon niveau.

J'espère que la situation sera rapidement rétablie,

Bonne journée.

[julienha02]

Toujours pas résolu , on me livre une box 8 mais on ne sait pas l'activé , c'est pas formidable , plus semaine d'attente et c'est pas terminé pour un changement de box.

Demander un échange , mais refuser . Dans toute leur orgueil , disent qu'ils vont y arriver , mais quand ? c'est le soucis principal pour moi.

Je pense qu'ils devraient appeler les services techniques de Orange imbattable sur ce sujet

[Robert26]

Navré d'apprendre que ce n'est pas encore résolu. N'hésitez pas à relancer le service client, en espérant que tout s'arrange rapidement.

Bonne journée et bon week-end !