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Réponse certifiée par SFR Question résolue

disque dur est en cours de préparation

fifi_94
Contributeur en Herbe

Bonjour La Communauté, 

Je viens de passer à la fibre ce jour et je m'aperçois que je ne peux pas utiliser le disque dur pour des enregistrements

J'ai un message Disque dur est en cours de préparation.

Le technicien ne ma rien dit sur le délais, est-ce que cela est déjà arrivé à l'un d'entre vous ? 

En combien de temps pourrais je l'utiliser ?

Merci pour aide 

Philippe

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
jnq35
Contributeur Master

Bonjour vous ne pourrez pas utiliser votre disque dur pour les enregistrements ! Les enregistrements se font maintenant dans le cloud de sfr :

Lien vers questions réponses sur le disque dur numérique SFR https://assistance.sfr.fr/television/services-tv/disque-dur-numerique-sfr.html

ex digiclient nc et ex mh

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2 RÉPONSES 2
Réponse certifiée par SFR
jnq35
Contributeur Master

Bonjour vous ne pourrez pas utiliser votre disque dur pour les enregistrements ! Les enregistrements se font maintenant dans le cloud de sfr :

Lien vers questions réponses sur le disque dur numérique SFR https://assistance.sfr.fr/television/services-tv/disque-dur-numerique-sfr.html

ex digiclient nc et ex mh
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @fifi_94 

 


Je viens de passer à la fibre ce jour et je m'aperçois que je ne peux pas utiliser le disque dur pour des enregistrements

J'ai un message Disque dur est en cours de préparation.

Le technicien ne ma rien dit


  • c'est normal de ne pas avoir de disque dur fourni => depuis avril 2019 c'est remplacé par une solution, un disque virtuel dans le cloud (les serveurs de SFR) nommé "disque dur numérique
  • si ta box te parle encore de "disque dur" (et non de "disque dur numérique") c'est juste qu'elle ne s'est pas encore bien auto-configurée pour correspondre à ton contrat qui a cette option et elle devrait basculer dans ce mode particulier, et ne plus attendre un disque dur interne.

=> je ne connais pas le délai mais si après 2-3 jours ça n'est toujours pas fonctionnel, il est temps de remonter cette anomalie au service client de SFR.

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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