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Réponse certifiée par SFR Question résolue

dégradation dans le commun

bernardpa09
Visiteur

je suis propriétaire  de 13 logements au ***** 86000 Poitiers

 Les operateurs ont installés la fibre optique ( orange et free) correctement, sauf SFR

 

 Les fibres d'orange et de free sont attachées ensemble. Le dernier logement a été installé par SFR. la fibre de SFR n'est pas attachée sur une longueur d'une quinzaine de mètres

 

 Le locataire a appelle SFR. et à obtenu un rendez vous. SFR n'est pas venu

 

 Quand j'appelle pour les dégradation chez moi, SFR ne me répond pas car je ne suis pas Client

 

 Visuellement, c'est une dégradation esthétique de mon s ensemble immobilier

 

 SFR est il totalement irresponsable ? 

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Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @bernardpa09 

 


 Les fibres d'orange et de free sont attachées ensemble. Le dernier logement a été installé par SFR. la fibre de SFR n'est pas attachée sur une longueur d'une quinzaine de mètres


Sans remettre en cause les dégâts que tu as constaté dans les communs, peux-tu nous montrer quelques photos de ce dont il s'agit car la "description" est paradoxale.

 

En effet, en France il n'y a pas "les fibres d'Orange", les "fibres de free", ni celles de SFR

  • elles sont déployées par avance, pour tous les logements par le 1er opérateur qui fait le travail dans la ville (dans un immeuble on l'appelle "opérateur d'immeuble")
  • et ensuite, lors de l'abonnement d'un client, le technicien du FAI choisi vient juste faire un mini-raccordement final pour rentrer dans l'appartement depuis ce déploiement déjà fait dans les communs...
  • mais la partie dans les communs est censée être déjà là et pas spécialement spécifique à Orange ou un autre...

=> voir le schéma sur cette page qui résume bien (ICI)

 

D'ailleurs, maintenant que cet appartement est raccordé (par la fibre de SFR dans ton récit) même si l'occupant suivant s'abonne à Orange cela passera par cette fibre fonctionnelle.

 

Du coup serait-ci "juste" la partie de fibre posée par SFR dans ton logement et qui se prolonge sur quelques mètres pour rejoindre les communs ?

À+

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @bernardpa09 

 


 Les fibres d'orange et de free sont attachées ensemble. Le dernier logement a été installé par SFR. la fibre de SFR n'est pas attachée sur une longueur d'une quinzaine de mètres


Sans remettre en cause les dégâts que tu as constaté dans les communs, peux-tu nous montrer quelques photos de ce dont il s'agit car la "description" est paradoxale.

 

En effet, en France il n'y a pas "les fibres d'Orange", les "fibres de free", ni celles de SFR

  • elles sont déployées par avance, pour tous les logements par le 1er opérateur qui fait le travail dans la ville (dans un immeuble on l'appelle "opérateur d'immeuble")
  • et ensuite, lors de l'abonnement d'un client, le technicien du FAI choisi vient juste faire un mini-raccordement final pour rentrer dans l'appartement depuis ce déploiement déjà fait dans les communs...
  • mais la partie dans les communs est censée être déjà là et pas spécialement spécifique à Orange ou un autre...

=> voir le schéma sur cette page qui résume bien (ICI)

 

D'ailleurs, maintenant que cet appartement est raccordé (par la fibre de SFR dans ton récit) même si l'occupant suivant s'abonne à Orange cela passera par cette fibre fonctionnelle.

 

Du coup serait-ci "juste" la partie de fibre posée par SFR dans ton logement et qui se prolonge sur quelques mètres pour rejoindre les communs ?

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