Bug sur le navigateur WEB de ma télévision

francismu02
Visiteur

ayant une panne d'ordinateur je suis allée sur ma télévision page web 
j'arrive à ouvrir ma boite mail ou autre page mais tout beug 

l'écran devient gris noir ou rouge et plus rien ne marche 

on m'a dit que je n'avais pas la bonne télévision , n'importe quoi 

Youtube identique ca beug sans cesse ils mont repondu que youtube avait enlevé son autorisation 
Rien obtenu en téléphonant au 1023

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

 

5 RÉPONSES 5

Re: Bug sur le navigateur WEB de ma télévision

Léa
Expert SFR

Bonjour @francismu02 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Afin que les membres de la Communauté puissent vous aiguiller au mieux, pouvez-vous svp nous préciser l'équipement dont vous disposez (box, TV)?

Un grand merci pour votre coopération. 😊

Léa, Community Manager à votre écoute

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

Re: Bug sur le navigateur WEB de ma télévision

francismu02
Visiteur

bonjour 

j'ai une box 4G et la télévision date un peu 

de 2009 LG LCD 200 Herz

Re: Bug sur le navigateur WEB de ma télévision

francismu02
Visiteur

Sorry erreur pas 4G mais box 4K

Re: Bug sur le navigateur WEB de ma télévision

Léa
Expert SFR

Merci pour ces précisions @francismu02.

Pouvez-vous à présent vous rendre sur votre application SFR&Moi afin d'établir un diagnostic de votre box? Téléchargez l'application puis allez dans la rubrique "Offre" puis faites défiler la page jusqu'à atteindre "Lancer le diagnostic de ma box". Suivez les différentes étapes qui vont se succéder puis, s’il n'y a aucune anomalie détectée, mais que le problème persiste, choisissez de "Poursuivre" le diagnostic.

A votre écoute. 😊

Léa, Community Manager à votre écoute

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

Re: Bug sur le navigateur WEB de ma télévision

francismu02
Visiteur

telephone portable trop plein je ne peux pas télécharger l'application mais j'irais direct sur ma box 

 

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