box tv sfr 8 inactive

[vanessabo02]

bonjour j'ai tout branché . 

le décodeur tv reste rouge . la télécommande inactive . je reste dans l'attente du service client qui ne comprend pas . Pouvez vous m'aider svp? 

c'est comme si ce boitier ne s'allumais jamais 

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @vanessabo02,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

L'activation de votre offre initiale s'est bien réalisée ? Vous avez accès à Internet ?

Restant à votre écoute,

Belle soirée !