Bonjour @Florence79160,
Pouvez-vous m'en dire un peu plus ? De quel équipement disposez-vous ? Afin de l'identifier plus facilement, je vous invite à vous rendre sur cette page de l'Assistance SFR.
Quand avez-vous reçu vos équipements ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne journée !