Bonjour,
J'ai souscris à un forfait box internet + box TV chez SFR en magasin et en adsl parce que mon appartement est éligible à la fibre mais qu'elle appartient à Bouygues Telecom, chose que la conseillère à qui j'avais affaire a omise.
Un technicien de chez Sade Télécom, sous-traitant de France Télécom apparemment, est passé le 28 mais a refusé de raccorder mon appartement en adsl parce trop dur, boitier difficile d'accès ou autre raison peu compréhensible.
J'ai expliqué mon problème au magasin SFR Euralille et un un conseiller m'a assuré que ça serait résolue sous 48 heures après l'envoi du diagnostique du technicien.
Sauf que la ou les choses se complique c'est que ledit technicien aurait activé le tableau de bord de l'adsl pour procéder à des test avant de cesser l'installation. Il aurait inscrit dans ne pas avoir pu procédé au raccordement dans son rapport, c'est du moins ce que dit Sade Télécom que j'ai contacté.
Mais SFR a validé l'installation de la ligne sauf que je suis dans incapacité d'avoir internet dans mon appartement.
J'ai appelé hier le 1023 pour qu'on m’envoie, à nouveau, un technicien de 12h à 13h sauf qu'il n'est jamais venu.
Quand je suis retourné en boutique, parler avec un énième conseiller, on m'a dit de me rétracter et de renvoyer le matériel sans frais, sauf que ça m'est impossible, l'option n'est pas disponible pour moi sur le site de SFR, apparemment parce que j'ai contracté mon forfait en magasin et quand j'appelle pour faire part de ma volonté de me rétracter on me propose uniquement de faire envoyer des techniciens chez moi encore et encore.
