SFR TV - "votre compte a été résilié..."

[bqk]

Bonjour à tous,

Je souhaitais commencer à utiliser SFR TV sur pc cependant un message apparaît à la connexion.

"votre compte a été résilié, vous n'avez plus accès au site TV sur PC"

Bien entendu oui je suis chez SFR FIBRE depuis octobre 2019, précédemment SFR ADSL pendant quelques années. Je me demande si le problème ne serait pas lié à mon compte SFR qui laisse encore apparaître mon ancienne ligne (elle bien résiliée, ADSL). Ce même compte résilié est désigné comme compte principal au lieu de ma ligne fibre en fonctionnement.

Appeler le service client pour expliquer cette situation me fait mal à l'avance!

Si l'un de vous connaît la solution...

Bonne soirée

[Robert26]

Bonjour @bqk,

Seul le service client pourra voir d'où vient le souci et agir en conséquence. Je vous invite donc à demander un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance) ou à passer par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

N'hésitez pas à nous faire un retour,

Bonne journée.