SFR TV 8 s'interrompt chaque minute

marckcharpentier5
Contributeur en Herbe

Bonjour, Je n'arrive pas à regarder la télévision sur SFR TV 8 sans être interrompu chaque minute (ou moins). Cela est insupportable. Parfois, l'écran reste sur la même séquence avant l'interruption. Cette séquence rester à tourner en boucle... Quelqu'un peut-il m'aider?

7 RÉPONSES 7

Re: SFR TV 8 s'interrompt chaque minute

Thomas
Expert SFR

Bonjour @marckcharpentier5,

 

L'application est-elle à jour ? La vitesse de connexion de votre mobile est-elle suffisante ? Par exemple, est-ce que vous pouvez regarder une vidéo YouTube en qualité 1080p minimum sans problème ?

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Re: SFR TV 8 s'interrompt chaque minute

marckcharpentier5
Contributeur en Herbe

Bonjour, @Thomas Oui la version date du 01-09-2020 Sur YouTube, je regarde les vidéos 2K et plus sans interruption. D’où le problème peut-il provenir?

Re: SFR TV 8 s'interrompt chaque minute

Thomas
Expert SFR

Bonjour @marckcharpentier5 et merci pour ce retour,

 

Je suppose que vous avez déjà essayé, mais est-ce qu'une désinstallation/réinstallation change quelques chose ? Si vous le pouvez, il serait intéressant d'essayer l'application sur un autre mobile, pour voir si le souci est spécifique à un modèle.

Thomas, Community Manager à votre écoute

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Re: SFR TV 8 s'interrompt chaque minute

marckcharpentier5
Contributeur en Herbe

Bonjour @Thomas 

J'ai bien désinstallé et réinstallé l'application et j'ai toujours le même problème. Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?

Re: SFR TV 8 s'interrompt chaque minute

Thomas
Expert SFR

Bonjour @marckcharpentier5,

 

Avez-vous pu essayer d'installer l'application sur un autre mobile ?

Thomas, Community Manager à votre écoute

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Re: SFR TV 8 s'interrompt chaque minute

marckcharpentier5
Contributeur en Herbe

Bonjour @Thomas  je n'ai malheureusement pas un autre téléphone pour tester l'application dessus, avez vous une autre solution svp?

Re: SFR TV 8 s'interrompt chaque minute

Thomas
Expert SFR

Bonjour @marckcharpentier5,

 

En l'état, il est difficile de savoir d'où vient le souci. Avez-vous essayé l'application SFR TV 7 pour voir si le problème est le même ?

Thomas, Community Manager à votre écoute

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