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Je suis abonnée à l'offre SFR Fibre BOX THD STARTER je peux accéder à la TV sur tablette et portable mais pas sur ordinateur.

 

Message d'erreur.

 

Service de TV sur Ordinateur de SFR

Vous n'avez pas accès au service. "
 
Quelqu'un peut m'aider?
 
Merci d'avance
26 RÉPONSES 26
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Re: Service de TV sur Ordinateur de SFR Vous n'avez pas accès au service ?

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Pareil même problème. Je n'arrive pas à me connecter. J'y arrive avec le compte de mon collègue. Je vais appeler demain chez SFR !!!!!

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Re: Service de TV sur Ordinateur de SFR Vous n'avez pas accès au service ?

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Hello @ikkyo 

 

> (personnellement j'utilise Bluestacks)

> une fois l'émulateur installé, faite comme sur vos tablettes et portables, installez l'appli SFR TV et visionnez Smiley surpris)

 

Ça marche parfaitement bien pour toi ?

Personnellement j'essaye cette solution depuis bien longtemps.

  1. Mais autant cela marchait parfaitement avec l'application Numericable il y a plusieurs.
  2. Autant pour l'appli SFR, très souvent (et de manière peu prévisible pour l'éviter) j'ai le son qui est un poil plus aigu (comme si tous les hommes avaient des voix de femmes, tu sais un peu comme quand on passait un disque 33 tours en 45 tours dans notre enfance, mais en moins prononcé).

Je suppose (au pif) que c'est peut-être lié au fait que je l'utilise sur un portable qui module sa fréquence processeur en fonction de la charger, de la température, de l'alimentation secteur, etc., mais j'avoue que ça rend le truc assez inexploitable chez moi d'avoir ainsi le son modifié Smiley frustré

à+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Réseau FttB à 200↓↑20 Mbit/s

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Re: Service de TV sur Ordinateur de SFR Vous n'avez pas accès au service ?

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la seule chose que l'on peut dire c'est que SFR c'est pourri!!!!

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Re: Service de TV sur Ordinateur de SFR Vous n'avez pas accès au service ?

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Bonjour,

 

Je suis dans la même situation depuis plus de 2 mois...

Le tchat techique et le service commercial ne vous seront d'aucune utilité à part pour vous dire que c'est "un problème touchant bon nombre de leur abonnés et que leur équipes travaille à le résoudre"...

 

Vu le temps qu'ils mettent à le résoudre, je doute de leur compétence technique ou de leur réelle volonté de réoudre le problème, voir des deux.

 

Personnellement, en attendant de pouvoir les quitter, j'ai trouvé la solution suivante :

Installer sur le pc un émulateur android, vous pourrez en trouver une liste ici : https://www.phonandroid.com/meilleurs-emulateurs-android-sur-pc.html

(personnellement j'utilise Bluestacks)

une fois l'émulateur installé, faite comme sur vos tablettes et portables, installez l'appli SFR TV et visionnez 🐵

 

 

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Re: Service de TV sur Ordinateur de SFR Vous n'avez pas accès au service ?

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bjr apres avoir contacter SFR il me signale que le probléme vient bien de chez eux et se depait le 18/04/2019 et qu il éssaille de réglé le proble .apres mégosiation je ne payerai pas mon abonnement pour le mois d aout . je les ai menasser et leur ai dit que si le probléme n etait pas résolu pour fin aout je résilier mon contra .i:l faut que vous faisier la mémé chose et leur mettre la préssion . faite passer le méssage autour de vous cdlt

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Re: Service de TV sur Ordinateur de SFR Vous n'avez pas accès au service ?

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Et pour moi... ce soir  même problème en plein film pour les enfants!

Ca fonctionnait très bien puis plus rien!!! sauf le message que tout le monde a inséré dans mes commentaires!

Galère franchement!

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Re: Service de TV sur Ordinateur de SFR Vous n'avez pas accès au service ?

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bonsoir cocoof

le problème est bien plus ancien , il est admi par  SFR depuis le 18 avril hé oui les techniciens ne sont pas des fléches !!!

en attendant en bon petits soldats on PAIE !!!!!!

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Re: Service de TV sur Ordinateur de SFR Vous n'avez pas accès au service ?

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Bonjour. j'ai ce problème depuis le 3 juillet, avec le même message "vous n'avez pas accès, etcc", alors que jusque-là j'utilisais SFR TV sur ordinateur sans problème, hormis quelques soucis de rapidité de réseau. J'ai eu cinq conseillers. Quatre m'ont affirmé que la plateforme SFR Tv sur ordinateur connaissait des problèmes techniques "que nos techniciens sont en train de résoudre". 3excusez-nous pour ce dérangement, nous ferons un geste commercial". A la boutique SFR de ma ville ils ignoraient tout de cette "panne". La com interne de SFR doit être défaillante. ils ont quand même essayé de trouver une solution, pendant plus d'une heure mais en vain. Ils auraient été informés ils n'auraient pas perdu tout ce temps. Effectivement SFR TV fonctionne bien sur tablette et téléphone. J'ai rappelé aujourd'hui et un conseiller, un peu énervé je dois dire, m'a dit" qu'il fallait être patient, que les techniciens étaient à pied d'oeuvre, que je recevrai un SMS quand la panne serait résolue, que SFR ferait un geste commercial". En bref ne nous  em.... plus, ça fait six fois que vous appelez.

Ce serait donc un problème technique sur la plateforme SFR TV sur ordinateur. J'ai quand même fait remarquer que cela dure depuis 8 jours et que les techniciens n'étaient peut-être pas super efficaces...Bref, selon SFR, c'est normal et il faut attendre. Circulez.

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Re: Service de TV sur Ordinateur de SFR Vous n'avez pas accès au service ?

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hé oui on est pris pour des pigeons les techniciens ne sont pas au top 

mais en attendent on paye comme de bons petits soldats  il faut continuer de faire le 10 23  inlassablement 

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Re: Service de TV sur Ordinateur de SFR Vous n'avez pas accès au service ?

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Bonjour,

J'ai le même problème, et ce, depuis mi-avril. Toujours la même réponse du SAV, "nos techniciens sont sûrs le coup". J'avais choisi SFR en partie pour ce service, Ben, je me suis fait berner.