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Bonsoir à la communauté,

J'essaie de regarder la TV sur mac ET pc, en vain.

J'ai essayé sur mac, pc, et avec chrome et firefox et je n'ai accès qu'à bein. Je n'ai ni accès à la TNT ni à RMC sport.

Je vous joins une capture d'écran. Si vous avez des idées, je suis preneur 😉

Merci à tous pour votre aide.

18 RÉPONSES 18
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Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

Visiteur

Bonsoir @Léa 

Je ne sais pas d'où venait le problème.

A priori ils ont réinitialisé mon compte

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Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

Expert SFR

Bonjour @Rody93972,

 

Ah c'est une super nouvelle ! Alors d'où venez le problème vous savez?

 

Bien à vous.


Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

Visiteur

Bonsoir @Léa 

Mon problème a été résolu.

Merci pour votre aide

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Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

Expert SFR

Courage @Rody93972, on va bien finir par trouver d'où vient le problème. Merci en tout cas pour votre patience et votre coopération !


Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

Visiteur

Bonjour @Léa 

J'ai eu des news. Nous sommes en train d'explorer plusieurs pistes mais rien ne fonctionne 😞

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Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

Expert SFR

Bonjour @Rody93972,

 

Avez-vous eu des news svp?

 

Merci à vous !


Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

Visiteur

Je n'y manquerai pas. Cependant, je n'ai toujours pas eu de réponse de leur part 😞

 

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Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

Expert SFR

N'hésitez pas à me tenir au courant de l'avancée de la situation @Rody93972. 😉

 

Bien à vous.


Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

Visiteur

Bonsoir @Léa 

Cela ne fonctionne pas non plus sur mon smartphone.

Je vais donc suivre votre conseil et les contacter sur facebook.

Merci pour votre aide.

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Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

Expert SFR

Bonjour @Rody93972,

 

On va essayer une dernière démarche pour éloigner une autre piste. Est ce que vous pouvez regarder si ça marche via votre smartphone svp? Qu'on voit si le souci pourrait venir de votre compte et d'options qui n'ont pas été activées.

 

Je pense que c'est clairement un incident technique du service web SFR TV donc je ne peux que vous conseiller d'alerter les conseillers via nos réseaux sociaux Facebook ou Twitter afin qu'ils vous mettent en relation avec le service technique dédié.

 

Vraiment désolée pour cette regrettable situation. J'espère que vous allez vite être solutionné !


Léa, Community Manager à votre écoute

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