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Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

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Bonsoir à la communauté,

J'essaie de regarder la TV sur mac ET pc, en vain.

J'ai essayé sur mac, pc, et avec chrome et firefox et je n'ai accès qu'à bein. Je n'ai ni accès à la TNT ni à RMC sport.

Je vous joins une capture d'écran. Si vous avez des idées, je suis preneur 😉

Merci à tous pour votre aide.

Screenshot_2019-10-13 Télévision sur Ordinateur par Internet.png
18 RÉPONSES 18

Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

Expert SFR

Bonjour @Rody93972, et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR.

 

Merci pour votre témoignage. Le problème vient très certainement du Service Web SFR TV. Depuis quand avez-vous constaté ce disfonctionnment svp?

 

A votre écoute.


Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

Visiteur

Bonjour Léa,

Je vous remercie pour votre retour.

Je suis un nouvel abonné. Cela fait quelques jours que j'essaie d'y accéder (moins d'une semaine).

Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

Expert SFR

Est-ce que vous avez essayé de vider le cache @Rody93972 ?

 

A votre écoute.


Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

Visiteur

Je viens d'essayer et cela ne fonctionne pas.

Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

Visiteur

Vous parliez bien du cache sur firefox @Léa ?

Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

Expert SFR

Oui le cache sur vos navigateurs 😉


Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

Visiteur

OK. Je l'ai fais et cela ne marche toujours pas 😞

Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

Visiteur

@Léaavez-vous une autre solution à me proposer svp ?

Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

Expert SFR

Bonjour @Rody93972,

 

On va essayer une dernière démarche pour éloigner une autre piste. Est ce que vous pouvez regarder si ça marche via votre smartphone svp? Qu'on voit si le souci pourrait venir de votre compte et d'options qui n'ont pas été activées.

 

Je pense que c'est clairement un incident technique du service web SFR TV donc je ne peux que vous conseiller d'alerter les conseillers via nos réseaux sociaux Facebook ou Twitter afin qu'ils vous mettent en relation avec le service technique dédié.

 

Vraiment désolée pour cette regrettable situation. J'espère que vous allez vite être solutionné !


Léa, Community Manager à votre écoute

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