Option icoyote sur le portable

[catherinema10]

Depuis 2015 j'ai l'option icoyote sur mon téléphone portable. En 2020, j'ai changé de portable. Depuis impossible de réinstaller icoyote sur mon nouveau téléphone malgré mes appels répétés à SFR. Quelqu'un pourrait il résoudre mon problème ?

[Antony]

Bonjour @catherinema10,

Pourriez-vous, s'il vous plaît, préciser la nature de la problématique rencontrée afin que la Communauté SFR et moi-même puissions vous aiguiller au mieux ?

Comment se manifeste votre impossibilité à télécharger ICoyote un code erreur, un écran noir ?

Restant disponible.

Bonne journée,

[catherinema10]

Lorsque je me connecte sur icoyote, je clic sur offre partenaire, client SFR

Là on me demande de déconnecter la WIFI, ce que je fais !

Puis je refais le processus, je clic sur client SFR, réponse : "Oups, votre connection intrnet semble indisponible"- "retenter ou ok"

Et voilà ça tourne en boucle !!😤

J'ai souvent désinstallé et réinstallé icoyote, en boutique, au téléphone avec l'opérateur, seule chez moi, le problème reste le même !☹️😢

Une idée ?

[Antony · Accepted solution]

Rebonjour @catherinema10,

Rassurez-vous, j'ai une solution pour vous 🙂 

Au regard de la situation, je vous invite à contacter le chat technique afin qu'un technicien vous accompagne dans la réinstallation de votre application.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,