comment se faie rembourser un débit sur sfr jeux NON demandé ?

[tatianabi01]

Bonjour , le sfr jeux sur le telephone de ma fille s'est lancé tout seul et un debit de 2999 est inscrit sur ma facture . 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Antony]

Bonjour @tatianabi01,

Vous me voyez navré d'apprendre votre problématique.

La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.

Je vous invite donc à prendre contact avec le service client SFR via Facebook et Twitter afin de leur faire part de la situation et de vos doléances.

Restant disponible et dans l'attente de vos retours.

Bonne journée,