Réponse certifiée par SFR Question résolue

Tarif forfait mobile plus élevé que prévu

Divad29
Visiteur

Voila depuis hier soir j'essaye de mettre dans mon panier le téléphone avec forfait.

Etant client box mon offre devrait passer de 30e par moi a 20e or celle-ci ne s'affiche pas dans le panier.

Je me demandes donc si c'est normal ou si le prix devrait directement s'afficher quand j'ajoute le tout a mon panier.

 

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @Divad29,
Dans votre cas, je pense que vous faites référence à la remise multipack qui s'applique pour les abonnés détenteurs d'une offre Box et Mobile.

 

Vous pouvez bénéficier des remises Multi-Packs si vous disposez en même temps : 

  • d'une ligne Box ADSL, Très Haut Débit (THD) ou Fibre de SFR (hors RED), 
  • d'une à quatre lignes mobile(s) SFR compatible(s) et active(s) (hors RED, hors forfait bloqué souscrit avant le 20 janvier 2015 et forfait à 0€).

Pour en profiter, les contrats doivent avoir :

  • le même nom de famille et le même prénom,
  • ou le même nom de famille et la même adresse,
  • ou le même RIB,
  • ou le même N° SIREN (pour les clients professionnels).

 

La remise multi-pack s'applique après-coup, si vous remplissez les conditions ci-dessus, et c'est à vous de l'activer en suivant ces étapes :

 

Pour composer votre groupe Multi-Packs et profiter de la remise sur votre facture mobile :

  • rendez-vous sur votre votre Espace Client SFR et authentifiez-vous avec votre ligne Box ou Mobile,
  • allez dans la rubrique « Offre »,
  • cliquez sur « Créer votre groupe » dans la rubrique « Multi-Packs ».

 

En vous souhaitant une bonne journée.

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @Divad29,
Dans votre cas, je pense que vous faites référence à la remise multipack qui s'applique pour les abonnés détenteurs d'une offre Box et Mobile.

 

Vous pouvez bénéficier des remises Multi-Packs si vous disposez en même temps : 

  • d'une ligne Box ADSL, Très Haut Débit (THD) ou Fibre de SFR (hors RED), 
  • d'une à quatre lignes mobile(s) SFR compatible(s) et active(s) (hors RED, hors forfait bloqué souscrit avant le 20 janvier 2015 et forfait à 0€).

Pour en profiter, les contrats doivent avoir :

  • le même nom de famille et le même prénom,
  • ou le même nom de famille et la même adresse,
  • ou le même RIB,
  • ou le même N° SIREN (pour les clients professionnels).

 

La remise multi-pack s'applique après-coup, si vous remplissez les conditions ci-dessus, et c'est à vous de l'activer en suivant ces étapes :

 

Pour composer votre groupe Multi-Packs et profiter de la remise sur votre facture mobile :

  • rendez-vous sur votre votre Espace Client SFR et authentifiez-vous avec votre ligne Box ou Mobile,
  • allez dans la rubrique « Offre »,
  • cliquez sur « Créer votre groupe » dans la rubrique « Multi-Packs ».

 

En vous souhaitant une bonne journée.

Yann, Community Manager

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