Forfaits SFR
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Question résolue Voir directement la réponse

Bonjour!

j'ai un forfait family, je lartage des gigas avec les lignes starters de les enfants. Il y a peu de temps j'ai recu de sfr un sms qui me disait que les gigas que je oartageait seraient aussi utilisables à l'etranger en europe. (Ce n'etait pas encore le cas). Pourtant, nous sommes en vacances en angleterre, et cela ne marche pas pour mes enfants.... j'ai manqué quelque chose?

merci de votre aide. 

12 RÉPONSES 12
Highlighted
Voir directement la réponse

Re: Sfr family partage de gigas étranger

Visiteur

Cette panne est récurrente et bien entendu cela se passe à chaque fois que l'on en a besoin.... insupportable au regard du cout de l'option SFR FAMILY !!

Highlighted
Voir directement la réponse

Re: Sfr family partage de gigas étranger

Visiteur
Bonjour, le service de partage de gigas est indisponible actuellement. Avez vous une idée de la durée de cet incident ?
Merci d’avance
Highlighted
Voir directement la réponse

Re: Sfr family partage de gigas étranger

Visiteur
moi le forfait se réinitialise aujourd hui et la petite est partie aussi aujourd hui.. du coup pas **bleep** je les ai appelé avant hier....

oui oui missieur c est bon...j ai débloqué...
resultat vein que dalle ! ..

bande de guignols !
Highlighted
Voir directement la réponse

Re: Sfr family partage de gigas étranger

Visiteur

Bonjour,

J'ai essayé de joindre le 1023 et bien sur impossible,  twitter et le chat ne repondant pas non plus! je suis passé par facebook,et au bout d'une journée , on m'a dit qu'il fallait attendre 1 mois !! pour la résiliation du forfait et donc aussi pour le partage des Go. Super le sav sfr comme d'habitude.Ils n'ont rien fait de plus que je n'aurais pu faire avec l'appli.

Highlighted
Voir directement la réponse

Re: Sfr family partage de gigas étranger

Visiteur

En fait il faut que le forfait soit débloqué, mais qd on le fait soit meme par l'appli il y a un delai (c'est le mois suivant). Donc il vaut mieux appeler le 1023 pour leur demander de debloquer le forfait. 

Ensuite qd vs virez des gigas, il faut veiller a etre dans l'onglet "europe et dom tom", et pas juste france, car ce ne sont pas l s memes! Les gigas virés pour la france ne sont pas utilisables a l'etranger, et vice versa. 

J'espere vous avoir aidé !

Highlighted
Voir directement la réponse

Re: Sfr family partage de gigas étranger

Visiteur

Bonjour j'ai le même cas pour ma fille qui est à Barcelone comment avez vous fait ? Merci d'avance

Highlighted
Voir directement la réponse

Re: Sfr family partage de gigas étranger

Client Top Contributeur
Re,

Effectivement, il vaut mieux ne pas dépasser le quota de gigas octroyé... 😉

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Highlighted
Voir directement la réponse

Re: Sfr family partage de gigas étranger

Visiteur

Merci, je vais donc essayer de les debloquer, en esperant que ce soit vite effectif, mais dans ce cas je met qd meme l'option sur interdiction de rehargement? Je ne voudrais pas qu'elle depasse les gigas que je donne et me retrouver avec une grosse facture....

IMG_1365.PNG
Highlighted
Réponse approuvée par l'auteur de la question Voir directement la réponse

Re: Sfr family partage de gigas étranger

Client Top Contributeur

Bonjour @Domcau

 

Effectivement, dans le cas d'un forfait Starter bloqué, l'accès à internet n'est pas possible depuis l'Etranger; suelle possibilité, trouver une connexion Wifi.

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Highlighted
Voir directement la réponse

Re: Sfr family partage de gigas étranger

Visiteur

Je viensde réessayer en passant oar le site, et non l'application. Alors là il y a une difference: sur le site on a le choix entre france et UE/DOM, ce quin'est pas le cas sur l'appli ( c'est qd meme dommage!) donc ca résout partiellement mon probleme, pour le forfait de ma plus grande , mais apparament pour le forfait des plus jeunes je ne peux pas parce qu'ils sont bloqués..... cf photo

IMG_1363.PNG