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Réponse certifiée par SFR Question résolue

RIO

Pierre F.
Visiteur

Bonjour,

 

Je réside désormais à l'étranger et j'ai besoin de mon RIO pour changer d'opérateur.

Je ne peux pas appeler les numéros 3179 ou 1023 que SFR indique.

J'ai tenté de joindre SFR via les réseaux sociaux mais ils ne communiquent par le RIO par ce biais (contrairement à Bouygues par exemple).

 

Comment procéder ?

 

Je vous remercie tous,

Cordialement,

Pierre

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @Pierre F.,


Pour appeler le service client depuis l'étranger, il faut composer le +33 6 1000 1023. Je vous invite à le faire, en insistant bien sur le fait que vous ne pouvez pas appeler le 3179.


Bonne journée !

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonsoir @Pierre F. 

 

Je ne vois pas pourquoi un conseiller SFR en pourrait pas t'envoyer le code RIO par sms ou par mail ... 🤔

Essaye à nouveau de contacter un autre conseiller et demande leur de t'envoyer ce code par sms ou mail.

 

Cordialement 


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Pierre F.
Visiteur

Merci pour votre réponse. 🙂

 

Malheureusement, voilà l'échange avec Assistance SFR via les messages privés sur Twitter.

Évidemment, le service de rappel ne fonctionne pas...

 

PierreF_0-1636415215309.png

 

Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @Pierre F.,


Pour appeler le service client depuis l'étranger, il faut composer le +33 6 1000 1023. Je vous invite à le faire, en insistant bien sur le fait que vous ne pouvez pas appeler le 3179.


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