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Bonjour, j'étais possesseur d'un forfait power de 40Go et j'ai vu le nouveau forfait illimité pour 4euros de plus, dû coup je l'ai choisi. Mais j'ai vu après que si on utilise trop de bande passante on sera limité par mois. Mais j'habite dans un petit  village isolé où peut de téléphone sont utilisés, et j'atteins plus de 170Mbit/s en 4g+, la ou mon ADSL est de 6Mbit/s donc j'aimerais utiliser la 4g à la place de mon ADSL. Vous pensez que utiliser entre 100 et 400go par mois sera une utilisation raisonnable pour sfr ? 

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Re: Question sur utilisation raisonnable forfait illimité sfr

Contributeur Loisir
Bonjour j'ai hus un soucie j'ai la 4g illimité avec le family pour ma fille je fais à peut prêt grand max 100 go par mois et sfr ma envoie un message soie disant que je consomme tro de 4g je voudrais savoir c'est quoi Cete histoire débile 100 go par mois c'est rien du tout comparé à des personne qui consomme 1000 giga par moi des gens en profite de la 4g illimité avec la fonction modem sfr veux supprimer ma 4g illimité ils don pas la droit j'ai un contrat de 12 mois et je peut faire quoi dans Cete histoire un peut farfelu merci
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Re: Question sur utilisation raisonnable forfait illimité sfr

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Je confirme après plusieures semaines de bataille avec le service technique SFR, je suis toujours bridé en débit 4G dès qu'il y à le moindre téléchargement , et je dis bien à partir de n'importe quel hébergeur en cloud, et n'importe quel fichier lourd . 

Si je fait n'importe quelle autre activité sur le net , ainsi que lorsque je test le débit pas de soucis , j'ai 40 Mégas , mais si je télécharge alors pouff 1 mega .... 

Donc connection pas du tout utilisable pour moi , car je n'utilise pas mon smartphone pour faire 80% de youtube ou autre , j'utilise énormément les données en cloud , et là je viens de faire un bon de 10 ans en arrière au début de la 3G en terme de débit.  MERCI SFR !!!

 



Je confirme ; Ne prenez pas de forfaits illimités SFR , car ils sont illimités en Data mais PAS EN DEBIT , vous allez avoir un débit asmatique au fur et à mesure de l'usage , la restriction de débit est progressive .

 

VIVE LA LOI CHATEL ! car moi dans quelques mois je sors tous mes forfait restants de chez SFR ( Box + mobile + mobile de mon épouse ) .

 

Au fait merci au service technique , ils doivent me rappeler depuis 8 jours .... BRAVO !!!

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Re: Question sur utilisation raisonnable forfait illimité sfr

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Bonjour à tous,

 depuis j'ai appeler le service client SFR , et ils mon désactivé l'option illimitée de mon forfait power + 50go (data doublées à 100 go), et là j'ai bien décortiqué les CGV de mon forfait sans internet illimité , et il n'y à aucune mention de baisse de débit en cas de téléchargement Wink sauf si lvolume de DATA est dépasser , ce qui est loin d'être le cas ! 
l'option internet illimité en France , comme souligné dans les posts précédents, possède bien la mention, dans les CGV, de baisse de débit en cas de téléchargement . bref , je n'ai plus cette option. 


Et donc , le lendemain , l'option étant en effet bien désactivée, j'installe internet speed meter , hop , je choisis une vidéo youtube bien lourde en 2K ,je suis en 4G, le débit grimpe à plus de 3Mo/sec sans broncher. 
J'arrête et je lance le téléchargement d'un fichier depuis un hébergeur internet ( compte prémium) et là 100 ko/sec. 
je refait le même test depuis le début , et même résultat à chaque fois... 

 SFR bride aujourd'hui tous les forfaits 4G sur tous les telechargements , sans respecter les CGV , pour faire de la place à tous ces forfaits "Giga illimités" .

 

Je confirme , les forfaits SFR illimités sont bien limités en débit !

bien sur j'ai appeler le service technique , toujours aussi compétent Shocked , ils mon demander de réinitialiser mon tel , on mis en cause mon téléphone " qui n'est peux être pas capable de suivre la cadence en 4G " , je rappelle que c'est un samsung S8 + , ils n'ont peur de rien... 

Bref , pathétique , la machine à cash est ouverte chez SFR , en prenant surtout tous ses clients pour de gros pigeons !!!

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Re: Question sur utilisation raisonnable forfait illimité sfr

Visiteur
@leo1459636 Le problème de SFR c'est que les simples demandes ils en prennent pas trop compte, il faut toujours gueuler un peu pour faire changer les choses.
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Re: Question sur utilisation raisonnable forfait illimité sfr

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Bonjour,

oui j'attend demain pour essayer de faire revenir en arrière mon forfait , mais j'ai peux d'espoir , le service client SFR est d'un niveau affligeant quand je vois les réponses reçues depuis 2 mois ...

en tout cas si je n'étais pas engagé chez SFR sur 24 mois , je partirai tout de suite , là j'attend les 12 mois pour bénéficier de la loi chatel et pouvoir résilier tous mes forfaits SFR BOX + mobile + forfait red de mon épouse . Je viens déja de résilier les forfaits RED de mes 2 enfants vers SOSH.. Car Trop c'est trop !!

et pourtant je suis client chez SFR depuis de nombreuses années , mais vu le traitement que j'ai eu du service client en me prenant pour une truffe alors que j'ai toutes les preuves d'un bridage de débit ...

 

J'essaye demain .

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Re: Question sur utilisation raisonnable forfait illimité sfr

Client Top Contributeur

Bonjour @leo1459636

 

C'est peut-être une " coincidence "... mais je serait curieuse de voir si d'autres clients constatent un bridage automatique dès que l'option " internet illimité " est activée..

Dès demain, je te suggère de contacter un conseiller du " chat " afin qu'il te désactive cette option afin de revenir à ton forfiat initial ET qu'il vérifie le débit de data sur ta ligne :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-mobile.html?source=ForumMobTech

 

Cordialement

 

 


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Question sur utilisation raisonnable forfait illimité sfr

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Bonjour,
J'écris aujourd'hui sur ce forum car depuis que je suis passé au forfait 50 GO + doublement des data ( et donc 100 Go au total ) et que j'ai eu le malheur d'activé l'option " internet illimité " , c'est un cauchemar !!!
mon débit est passée de 40 méga à 1 ou 2 Mégas lorsque je transfert le moindre fichier lourd !!!
lorsque je fait un test de débit sur Ariase , pas de soucis j'ai le bon débit , lorsque je suis sur le net , pas de soucis, mais dès que j'ai le malheur de télécharger le moindre truc insignifiant , patatra je suis bridé à 100 ko /sec , 300ko avec le vent dans le dos....
Je paie plus de 40 euros par mois , j'ai l'option multisurf et c'est idem sur ma 2nd sim , mon tel est un S8 + , et je n'ai jamais autant ramé.. aucun problême avant ce fameux forfait illimité ...
en réalité j'ai compris que l'option illimité que j'ai activé me fesait accepté une close de réduction de débit si l'usage n'est pas jugé raisonnable par SFR ....ça ne veux rien dire et comme ça ils font ce qu'ils veulent ... du coup les 100 go de mon multisurf ne risquent pas d'être consommés c'est impossible , je fini avec quasiment 80 go non consommées ..
Le pire c'est que le service technique sfr me prend pour une quiche , et ils racontent des énormitées ... je pourrais écrire un bouquin "les perles d'sfr" ... alors l'antenne 4 g du coin à peux être un problème (alors que je leurs explique que c'est idem ou que je soit) ... mon téléphone ne prend pas la 4g même si l'écran indique 4g , il est en fait en 2g ou 3g ( c'est quand même un galaxy s8+...) ... ils m'on fait changer la carte sim ... chercher le rapport ... redémarrage du téléphone en série ... même si j'explique que la 2nd sim en multisurf à les mêmes symptomes...

Tout ça car ils ne peuvent pas reconnaître frontalement qu'ils brident les débits des forfaits illimités !
Le pire c'est que je veux revenir en arrière et reprendre mon forfait 100 Go sans internet illimité ( et pas de bridage ) et bien je ne peux pas !! c'est une option mais elle n'est pas désactivable ...

Au passage je suis partis à l'étranger pour mon boulot pendant quelques jours , et la le débit en roaming était d'un coup allucinant 60 Mega sans problême quelque soit l'utilisation ! retour en France et retour de la limitation

Une HONTE . illimités en quantité mais limités en débit !

 

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Re: Question sur utilisation raisonnable forfait illimité sfr

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Merci de tes informations complémentaires, je pense que ton explication est correcte. A voir à l'utilisation
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Re: Question sur utilisation raisonnable forfait illimité sfr

Visiteur

Bonsoir,

Je pense que le forfait est vraiment illimiter sauf en mode modem, quand SFR parle d’usage raisonnable je pense qu’il veulent dire qu’il ne faut pas faire par exemple trop de téléchargement, car cela consomme beaucoup trop de bande passante et du coup cela peut nuire au utilisateur qui sont connecter à cette antenne SFR, car il n’auront pas un bon débit à cause de la personne qui utilise une bonne partie de la bande passante la condition est pratiquement la même pour tout les forfait SFR « 3.2.1 Comportements raisonnables Le réseau cellulaire étant mutualisé entre tous les utilisateurs, le débit alloué à chaque utilisateur peut varier en fonction du nombre d’utilisateurs connectés à un même instant, de leur localisation géographique, de leurs usages, du terminal détenu et des offres souscrites. Certaines offres pourraient en effet proposer un débit différencié en cas de surcharge ponctuelle du réseau. L’Abonné s’engage à adopter un comportement raisonnable lorsqu’il accède et communique sur le réseau 3G/4G de SFR, tout usage en continu pouvant potentiellement constituer une gêne pour les autres usagers. (Paragraphe tirée des conditions générale de d’achat) »

Du coup je pense que tu peux utiliser par exemple jusqu’à 400Go par mois SFR ne te dira rien, après si tu commences à faire très souvent du téléchargement tu utiliseras beaucoup de bande passante et SFR te dira sans doute quelle que chose car tu seras en train de nuire aux autres utilisateurs connecter à la même antenne.

Voilà, je ne suis pas sûr à 100% de ce que j’ai dit mais du moins je pense que c’est cela qu’il veule dire par "usage raisonnable".

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Re: Question sur utilisation raisonnable forfait illimité sfr

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Bonjour à tous et à toutes, 

Étant moi même intéressé par ce forfait, je me pose la question de savoir si en plus des 100 gigas multisurf -modem il y a 100 gigas de plus pour les lignes secondaires starter sfr family.

Cordialement 

Mted