Bonjour Amila,
Je vous souhaite du courage!
SFR pratique en toute conscience une politique de facturation abusive, indigne pour un fournisseur d'accès internet!
Je me trouve dans une situation analogue: suite à un défaut de paiement (compte insuffisamment alimenté pendant 2 mois ), SFR a suspendu ma ligne pendant toute cette période et a continué à me facturer quand-même, non seulement un service de téléphonie non rendu, mais aussi des pénalités pour défaut de paiement.
J'ai demandé l'annulation des factures correspondantes à la période de suspension de mon abonnement, ma demande a été refusée. J'ai fini par demander la résiliation de mon abonnement par lettre recommandée. La résiliation a été validée plus d'un mois plus tard avec facturation de ce mois supplémentaire!!!
En conclusion SFR m'a fait payé 3 mois d'abonnement augmentés de pénalités pour un service non rendu!!
