Impossible d'importer mon numéro actuel mobicarte sfr sur un abonnement sfr.

[christophese02]

Bonjour, je suis client mobicarte sfr depuis de nombreuses année et je souhaite passer à un forfait car en mobicarte il n'y a ni appel 4G ni appel wifi. J'ai effectué la démarche sur internet et au moment d'indiquer mon numéro RIO apparait ceci: "Vous ne pouvez pas porter votre numéro SFR ou RED". Je suis donc bloqué.

Merci d’avance pour toute l'aide que vous pourriez m'apporter.

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @christophese02 

Pour basculer d'une carte prépayée SFR la Carte ( mobicarte, c'est Orange ) vers un forfait RED ou SFR, il n'y a pas de portabilité donc pas besoin de code RIO car il s'agit du même opérateur.

- https://www.sfr.fr/offre-mobile/carte-prepayee/sfr-lacarte-vers-forfait 

Par contre, il faut aller sur le site de RED si tu souhaites un forfait sans engagement :  https://www.red-by-sfr.fr 

Cordialement