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Forfait 5 GO 4G à 7€ par mois pendant 12 mois puis à 12 euros

Visiteur

Bonjour,

 

Je viens de changer de forfait. J'ai choisi le forfait 5GO 4G 7euros par mois pendant 12 mois puis 12 euros par mois. 

J'ai recu un mail de confirmation

 

  

M. FELIX CHEREAU,


Bonne nouvelle !
Votre nouveau forfait sera mis en service le 24/03/2020.


Vous allez aimer profiter de :
 
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VOTRE NOUVELLE OFFRE :
5 Go 4G+ 12.00€ TTC/mois

Votre changement d'offre s'accompagne d'un réengagement de 12 mois.

 
Vos remises :
Remise Multi-Packs -5.00€ TTC/mois
Vos options :
 
 
Facture sur InternetInclus
Retrouvez ici toutes vos options
Total de votre abonnement mensuel (hors remises) :12.00€ TTC/mois

 

Et je reçois ma facture ce jour 

Forfait 22 euros remise 5 euros  donc facture de 17 euros

C'est quoi cette embrouille ??

Merci de votre réponse

Cordialement

4 RÉPONSES 4
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Re: Forfait 5 GO 4G à 7€ par mois pendant 12 mois puis à 12 euros

Client Top Contributeur

Bonjour @JoceFelix 

 

Le prix que tu indiques est réservé aux nouvelles soucriptions ( ou nouveaux clients ) :

Remise spéciale de 5 euros/mois pendant 12 mois pour toute nouvelle souscription à un forfait 5Go 4G+.

 

Mais, dans ton cas, tu as effectué un changement de forfait en ayant déjà un forfait chez SFR... Dans ce cas, le prix sans mobile, est de 17€/mois auquel est déduit la remise multipack de  -5€ , donc : 12€.

 

https://static.s-sfr.fr/media/fis-mobile_5go4g_110220.pdf 

 

Cordialement

 

 


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Forfait 5 GO 4G à 7€ par mois pendant 12 mois puis à 12 euros

Visiteur

Merci de votre réponse.

Mais j 'avoue que je suis trés étonnée de votre publicité mensongère.. car quand on procède au changement de forfait, à AUCUN MOMENT, on nous avertit que cette offre n'est adressée qu'aux nouveaux adherents !! 

Cordialement


@kendokanne  a écrit :

Bonjour @JoceFelix 

 

Le prix que tu indiques est réservé aux nouvelles soucriptions ( ou nouveaux clients ) :

Remise spéciale de 5 euros/mois pendant 12 mois pour toute nouvelle souscription à un forfait 5Go 4G+.

 

Mais, dans ton cas, tu as effectué un changement de forfait en ayant déjà un forfait chez SFR... Dans ce cas, le prix sans mobile, est de 17€/mois auquel est déduit la remise multipack de  -5€ , donc : 12€.

 

https://static.s-sfr.fr/media/fis-mobile_5go4g_110220.pdf 

 

Cordialement

 

 


 

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Re: Forfait 5 GO 4G à 7€ par mois pendant 12 mois puis à 12 euros

Visiteur

Et en plus ma facture n'est pas de 12 euros mais de 17 euros

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Re: Forfait 5 GO 4G à 7€ par mois pendant 12 mois puis à 12 euros

Client Top Contributeur

Bonjour @JoceFelix 

 

Mais j 'avoue que je suis trés étonnée de votre publicité mensongère

 

Juste une précision et pour éviter toute méprise  : ce forum est une plate-forme d'entraide entre clients sur laquelle il n'y a pas de conseillers.

 

Dans les circonstances actuelles, le service client au 1023 est difficilement joignables; et le service du " chat " ( mobile et fixe ) est fermés..

 

Je te suggère de contacter un conseiller SFR sur les réseaux sociaux :

SAV Twitter

 

- Facebook

 

Cordialement


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