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Bonjour,

J'habite à l'étranger et j'ai achté lors de mon dernier voyage en France une puce SIM SFR La Carte rechargeable afin de  l'utiliser lors de mes déplacements en France.

La durée de validité de cette carte est de 6 mois après le dernier téléchargement.

 

J'ai 2 questions:

1 - Comment puis-je connaitre la date de fin de validité de ma carte SIM en sachant que je ne peux pas appeler le service client car je ne suis pas actuellement en France

 

2 - si la date de validité est sur le point d'expirer et que je ne viens en France que le mois prochain, puis-je recharger la carte SIM par internet (pour 5€ par exemple) et ainsi prolonger la validité d'encore 6 mois même si je n'utilise pas ce forfait ?

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Re: connaitre la validitée de la carte SIM SFR La Carte

Visiteur
Bonsoir, j'ai recharger ma ligne SFR la carte 6 jours apres expiration des 6mois. Esque cela veut dire que j'ai définitivement perdu ma ligne ou bien il ya un moyen de la réactiver? Merci
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Re: connaitre la validitée de la carte SIM SFR La Carte

Client Top Contributeur

Bonjour @redouane82 

 

Passé ce délai de 6 mois sans recharge, la ligne est définitivement supprimée.

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: connaitre la validitée de la carte SIM SFR La Carte

Visiteur

si tu ne peux appeler ou etre appelé,c'est fichu..

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Re: Re : connaitre la validitée de la carte SIM SFR La Carte

Visiteur

Bonjour,

 

donc il faut appeler le 963 pour connaitre la date de validite de la carte SIM SFR ? et ca marche de l'etranger ?

la date de validite ne s'affiche pas sur le site de SFR, c'est normal ?

merci.

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Re: Re : connaitre la validitée de la carte SIM SFR La Carte

Visiteur

963 et 950 ne donnent pas la date de validité de votre carte SFR, le compte en ligne non plus, mais c'est quoi ce service ridicule ? J'ai acheté des cartes prépayées dans une trentaine de pays et je n'ai JAMAIS eu ce problème nulle part dans le monde !!!

 

xxxxxxxxxx

 

Edit CM : Votre message a été édité car il ne respecte pas les CGU du Forum SFR.

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Re: Re : connaitre la validitée de la carte SIM SFR La Carte

Visiteur

Donc il n'est pas possible de connaitre la date de validité de sa carte SFR ? C'est incroyable, ne pensez vous pas ?!

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Re: Re : connaitre la validitée de la carte SIM SFR La Carte

Expert SFR

Bonjour @spoky
J'ai modéré vos derniers messages car ils ne respectaient pas les CGU de la Communauté SFR d'Entraide.
Concernant votre problématique liée à la durée de validité d'une ligne SFR la Carte, voici quelques infos prises sur l'Assistance SFR.

  • La validité d'une ligne SFR La Carte est de 6 mois après la fin de validité du crédit initial ou rechargé.
  • La validité du crédit initial, disponible à l'activation d'une ligne SFR La Carte, est de 30 jours à compter de l'activation de la ligne.
  • La validité du crédit rechargé dépend de la recharge choisie.
  • Si aucune identification du client SFR La Carte, la ligne sera coupée dans les 45 jours après son activation.

En vous souhaitant une bonne journée.

 


Yann, Community Manager

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Re: Re : connaitre la validitée de la carte SIM SFR La Carte

Visiteur

Bonjour Yann, 

 

Je suis dans le meme cas. Je reside a l'etranger et ne rentre pas tous les 6 mois.
Pour conserver mon numero de ligne SFR, comment puis-je recharger en ligne? J'aimerais avoir cette possibilite pour ne pas avoir non plus a courir pour trouver une recharge a chaque fois que j'atterris en France. 

J'ai essaye tous les liens en ligne possibles, ainsi qu'appeler le service client mais il semblerait qu'SFR abandonne ses clients qui n'ont pas d'autres choix que d'etre sur des solutions pre-payee... Quand j'appelle le service client et entre mon numero de ligne, le robot ne reconnait pas mon numero. Alors que je continue a recevoir des message d'SFR...

Merci

Hazel

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Re: Re : connaitre la validitée de la carte SIM SFR La Carte

Client Top Contributeur

Bonjour @HazelVolk 

 

Aucune des possibilités présentes sur cette page ne fonctionnent ? :  https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/recharger-credit-sfr-la-carte-proche.html 

 

Cordialement


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Re: Re : connaitre la validitée de la carte SIM SFR La Carte

Expert SFR

Bonjour @HazelVolk et @kendokanne
Merci @kendokanne pour ton intervention.

Avez-vous pu essayer les liens proposés par @kendokanne ?

En vous souhaitant une bonne journée.


Yann, Community Manager

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