augmentation non désirée forfait RED

[tator83]

Bonjour , mon abonnement RED à 4,99 que j'ai souscrit depuis plusieurs années est passé à 8 puis à 11 euros en 3 mois , j'ai été contacté (sans demande de ma part ) par un conseiller SFR  qui m'a demandé si mon mon forfait me convenait , je lui ait affirmé que j'utilisait mon téléphone que pour les appels et les sms et que ce forfait à 4,99 me convenait parfaitement , le mois suivant mon prélèvement est passé à 8 euros , le mois suivant il est passé à 11 euros , comment faire pour arrêter cette escalade , si cela n'est pas possible je vais résilier mon contrat , mon épouse qui est chez Bouygues n'a jamais eut ce problème

[phenix8 · Accepted solution]

Bonjour @tator83 ,

Les membres de la Communauté REDbySFR pourront davantage vous informer sur ces augmentations, vous pouvez poster votre question dans la rubrique "Facture Conso" en cliquant ici : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Facture-Suivi-conso/bd-p/forum-facturation-conso

Bien à vous, 

[tator83]

Bonjour phenix8 ,  merci pour le lien vers la communauté RED

bonne journée

[kendokanne]

Bonjour @tator83 

mon épouse qui est chez Bouygues n'a jamais eut ce problème

Malheureusement, ce genre de pratique ( avec impossibilité de refuser ) existe aussi chez Bouygues.. et ma mère va en faire les frais en mai avec sa ligne mobile !!