Adresse de résiliation

[demetrio64]

Bonjour,

J'ai lu que la procédure de résiliation du contrat SFR prévoit d'appeler le numéro 1023 : là j'ai été informé que suite à la situation Covid-19, ils ne prennent en charge que les appels pour des problèmes techniques et que j'aurais du utiliser l’application pour toute autre demande, mais c'est impossible de se résilier à partir de l’application.

Donc, j'aurais besoin de l'adresse sur Menton (où j'ai souscrit le contrat) auquel envoyer mon courrier de résiliation.

Cordialement.

[kendokanne]

Bonjour @demetrio64 

Il faut prendre en compte que la résiliation d'une ligne mobile entraine la perte définitive du numéro de téléphone; si tu souhaites le conserver, il faut effectuer une portabilité de ligne vers un autre opérateur.

S'agit -il d'une ligne mobile pu d'un abonnement box ?

Dans les deux cas de figures, il faut envoyer un courrier en recommandé avec A/R à une adresse de résiliation spécifique qui est à Lyon.

Cordialement 

[demetrio64]

Bonjour @kendokanne

Oui, j'étais déjà au courant du fait que la résiliation de la ligne mobile entraine la perte du numéro de téléphone.

Par contre, pouvez-vous me confirmer svp que l'adresse de résiliation est : 

SFR Service Résiliation
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20

Cordialement

[kendokanne]

Re @demetrio64 

Oui, c'est bien cette adresse.

Cordialement