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Forfait internet à l'étranger résilié à mes dépends

Visiteur
Bonjour
Je suis actuellement à l'étranger aux États-Unis
J'avais anticipé mon départ et souscrit l'offre pour mon mobile de 2 fois 14 jours
Cette offre me donnait les appels les SMS en illimité et 3 go d internet
Ne pouvant souscrire pour 21 jours, il m'a été conseillé de prendre 14 jours et ensuite m'avait on dit le second forfait s'enchaînerait
Les 14 premiers jours ce sont bien passé
Hier mon second forfait devait s'enchaîner
Mais
À ma grande surprise
Le premier forfait s'est annulé
60 euros de hors forfait sont apparu sur ma consommation
Mes connexions sont bloquée
Je ne peux pas avoir accès au service pour être rappelé
Je viens de laisser l'explication de mon problème sur le messenger SFR assistance

Est-ce que d'autres personnes ont rencontré ce problème ?
Est-ce normal ?

1 RÉPONSE 1
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Re: Forfait internet à l'étranger résilié à mes dépends

Client Top Contributeur

Bonjour @Mm17 

 

Cette offre me donnait les appels les SMS en illimité et 3 go d internet

 

Peux-tu préciser cette "offre " ?? Perso, je ne connais que les Packs séjour pour l'Etranger mais ils  sont valables avec un mobile compatible pendant 7 jours consécutifs à compter de la date d'activation, jusqu'à minuit le 7ème jour, heure locale.

 

Cordialement

 

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres