Connexion Internet Fibre, WiFi
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Bonjour à toutes et tous ! 

Je viens de soucrire récemment à une offre Internet SFR THD (fibre). J'ai effectué les branchements de la box (branchement boîtier + câble).
Cependant, je n'ai ni téléviseur ni téléphone fixe.. J'ai tenté de me connecter via la Wifi, aucun résultat. 

Suite à l'absence de connexion Internet, j'ai appelé le service client qui m'a informé qu'il s'agirait d'une panne (ce dont je doute fortement). J'ai demandé si le fait de ne pas avoir de téléviseur et/ou téléphone fixe avait un rapport avec cela, on m'a dit que non.
Après avoir cherché à plusieurs reprises sur le site d'où viendrait le problème, je n'ai rien trouvé mais chaque fois, dans chaque notice, il indique de brancher le téléviseur pour synchroniser etc... (mais est-ce uniquement pour les chaînes tv ou pour tous les services de la Box?) 
A ce jour, malgré que ma ligne soit activée, je n'ai toujours rien.

Ma question est donc la suivante: l'installation de la box doit-elle se faire sur un téléviseur pour ensuite activer le service Internet? C'est peut-être une question bête mais je trouve qu'il manque des informations concernant le fonctionnement de la box.

Merci d'avance pour vos réponses. Très bonne journée à vous.

Eliiott.

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Re: Pas de connexion Internet

Client Top Contributeur

Bonjour

 

Si le voyant S est toujours clignotant, ce n'est pas la peine d'attendre il faut contacter le SAV par twitter ou par facebook, il y a un problème sur la ligne, ou la box n'est pas enregistrée.

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s
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Re: Pas de connexion Internet

Visiteur
Pour moi pareil. Ligne activée il y a 1h mais pas d internet et donc pas de possibilité de connecter le décodeur TV
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Re: Pas de connexion Internet

Visiteur
Pareil pour moi. Ligne ADSL depuis hier apres 10 jours d attente, mais pas d internet .
Réponse du service technique : on a inversé 2 lignes : la vôtre et celle d'un autre client . On marche sur la tête ! Délai d attente presumė : 72 heures. Je fume 😡. Et regrette de m être abonnée à SFR.
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Re: Pas de connexion Internet

Visiteur

Bonjour

Pendant cette période de confinement, ma fille n'a plus internet + télephonne depuis plus de 3semaines(dèjà avant celui ci), C'est uniquement l'étage de son  immeublle qui en est privé.

On ne peut pas félicité le côté réactif de SFR...Pas de passage de technicien malgré  rendez vous pris, bref lamentable dès qu'il y a un problème., il n' y aplus personne dans des délais raisonnables.

Vivement la concurrence car limité à sfr qui est propriétaire du cablage, ceci expliquant peut être celà.