Bonjour,
actuellement confiné avec ma famille dans une maison qui ne dispose pas du WIFI, nous ne fonctionnons qu'avec le partage de connexion et donc notre forfait internet mobile. Nous sommes en télétravail avec ma femme et devons aussi pouvoir avoir accès à l'école en ligne pour nos 4 enfants.
Aujourd'hui nos forfaits internet sont épuisés mais nous devons pouvoir continuer à travailler en ligne.
J'ai contacté hier le service client qui me propose une offre exceptionnelle de 100GO pour un mois, me disant qu'il serait actif deux heures plus tard. Aujourd'hui je ne peux toujours pas bénéficier de cette offre. J'ai donc à nouveau appelé le service client qui me dit que mon forfait est actuellement épuisé, mon forfait est donc en mode "restreint" et je ne pourrai bénéficier de cette offre qu'au moment de mon renouvellement de forfait, pour le moment tout est soi-disant bloqué. Or j'ai besoin de me connecter rapidement pour pouvoir continuer à travailler (sans avoir à payer 5€ par GO supplémentaire!).
Je suis convaincu qu'une solution existe et que vous saurez répondre rapidement à mon problème.
Merci par avance.
