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20Go de data disponible en plus ?
28/03/2020 22h21
Bonjour, j'ai constaté sur mon profil avec mon forfait mobile qu'il y a une seconde barre de data de 20Go, juste au-dessus j'ai bien ma barre de 100Go liée à mon forfait de base. Ceci sans compter le compteur de 20Go pour les datas en Europe.
Est-ce une erreur ? Ai-je bien le droit à 120Go de data au total en France ? Dans cette période de télétravail une enveloppe de 20Go supplémentaire est la bienvenue avec les conf call qui consomment beaucoup de datas.
Merci
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Bonjour @utilisateur_supprimé,
Je peux déjà vous dire qu'il n'y a pas de rallonge de data, les opérateurs s'étant mis d'accord là dessus avec le Gouvernement pour ne pas saturer le réseau.
Avez-vous une capture d'écran (anonymisée) de votre profil à tout hasard ?
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30/03/2020 17h51
Bonjour Thomas,
Oui voici des photos:
Désolé pour le torticolis.
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Merci @utilisateur_supprimé,
En effet c'est étrange. On dirait une copie du compteur pour l'UE et les DOM, mais il n'y a pas de raison que cela soit là.
Cela apparaît aussi bien sur votre Espace Client Web que sur l'application mobile SFR & Moi ?
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30/03/2020 18h21
Oui, ceci apparaît sur les différents formats.
Ce matin j'ai contacté le service client via l'appli "sfr et moi", la personne m'a indiqué que c'est dans mon forfait.
A priori j'ai bien 120Go, ce qui sera utile cette semaine en télétravail avant de commencer un nouveau mois le 3 avril.
Mais je n'ai pas eu d'explication.