Renouvellement mobile

[israelpa01]

Bonjour,

Je suis en train de renouveler mon mobile en profitant de l’offre French Days. 
Je décide de conserver mon numéro actuel. Malgré tout, ils me demandent d’indiquer mon numéro de mobile et le numéro RIO. Au moment de valider, blocage « pas de portage d’un numéro SFR ou RED ». 
Que dois-je faire ?

Merci pour vos réponses.

[kendokanne]

Bonsoir @israelpa01 

Es-tu passé par ton espace client pour changer de mobile ? Ou directement sur le site de SFR ?

[israelpa01]

Bonsoir,

Je suis passé par mon espace client.

Je ne peux pas valider mon panier que ce soit sur mon téléphone portable tout comme sur mon ordinateur.

[utilisateur_supprimé · Accepted solution]

Bonjour @israelpa01,

Je vous recommande de contacter un conseiller du Service Client SFR via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, ce dernier sera en mesure de vous en aide et voir pourquoi l'opération bloque 😉

Bon après-midi !