Bonjour,
je suis client SFR box et mobile depuis très longtemps jamais eu de soucis
cela fait la troisième fois que j’effectue un renouvellement de mobile en location annuelle
Rien n'a jamais était a me reprocher a part de l’usure normal (micro rayures ) que ne l'on ma jamais facturer
et la hier je vais en boutique pour effectuer un renouvellement de mobile après 12 mois
et on me dit que je vais avoir 190€ et que c'est le logiciel qui décide
alors qu'il y avait quel que micro rayures (alors qu'il avait coque et verre tremper)
on me dit qu'il est HS mais c'est une bonne blague du au frais de 190€
mais on me prévient seulement une fois tout effectuer, une fois les papiers signer
et ensuite je voulais voir pour un déménagement de ligne box mais a ce compte la j'irais voir ailleurs et pareil avec le mobile une fois mon contrat arriver à ça fin
service client qui répond pas par téléphone
cordialement