Bonjour @alainpa01,
Vous me voyez désolé d'apprendre que vous ne pouvez pas disposer de votre mobile.
La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.
Je vous invite à prendre contact avec le service client via Facebook et Twitter afin de leur faire part de votre situation et potentiellement de passer commande de votre nouveau mobile avec eux et ainsi éviter tout nouvel incident.
Restant disponible et dans l'attente de vos retours.
Bonne journée,
Antony, Community Manager à votre écoute
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