Bonsoir @lauraba01,
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Est-ce que c’est normal ?
Non. Vous devriez recevoir un courriel et un SMS de confirmation de commande. Avez-vous vérifié vos courriers indésirables ? Normalement elle devrait apparaître en suivant ce lien. Si rien n'apparaît d'ici demain contactez SFR, seul un conseiller aura un visuel sur les commandes en cours. Personnellement, il m'est déjà arrivé qu'une commande n'apparaisse pas sur le suivi de commande de mon Espace Client. Par contre, j'ai toujours reçu un courriel et un SMS avec le numéro qui permet de suivre l'avancement ici.
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