Bonjour @HemmerC,
Dans la majorité des cas, la remise ECO s’applique de manière automatique sur les contrats. Si elle vous a été proposé, c’est certainement que vous rentrer dans le cadre d’un client ayant souscrit initialement une offre Forfait + Mobile. Arrivant à la fin de votre période d’engagement, n’ayant pas changé de mobile vous pouvez bénéficier de cette remise moyennant un réengagement de 12 mois.
Il s’agit donc d’une évolution de votre contrat. Il faut parfois quelques jours, dans quelques cas un peu plus, pour que l’ensemble des informations apparaissent sur votre Espace Client.
N’hésitez pas à liker cette réponse, cela permet de faire remonter les réponses les plus pertinentes dans le moteur de recherche.
