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changement de mobile et migration d'un forfait 4g à 5g illimité
bonjours a tous,
je possède actuellement un forfait 4G illimité a 90 euro / mois + napster et je peux depuis 2 mois environ renouveler mon Mobile a prix préférentiel
je souhaiterai donc changer de mobile pour un s21 ultra 5g en précommande et de ce faite de passer sur le forfait équivalent le 5g illimite à 95 euro/ mois
mais cela est impossible ??? la seul proposition qui m'est faite est un changement de mobile avec le forfait international a 180 euro/mois
j'ai appelé le service client et le service fidélisation mais il ne peuvent rien faire a leur niveau il m'ont offert Napster pour 12 mois mais cela ne resoud rien
mon forfait 4g illimité actuel est 5 euro moins cher que le 5G illimite
et si je migre je peux mensualiser une parti du prix du mobile soit 8 euro x24 mois
donc pour résumer je peux changer de mobile avec un réengagement de 24 mois mais pas avec une offre équivalente
si je renouvelle maintenant je ne peux pas mensualiser une parti du prix du nouveau mobile car je ne peux pas migrer sauf pour une offre au double du prix
et je ne sais pas quand je pourrais profiter d'une offre adapter a mon mobile 5G
merci d 'avance pour vos commentaire et ou solution
cordialement
olivier
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Bonjour @olivierdu03,
Pour faire le point sur les offres 5G compatibles avec votre situation, je vous suggère de solliciter un rappel par le Service Commercial. Un conseiller qui pourra accéder à votre dossier d'abonné pourra vous en dire plus sur les offres en adéquation avec votre demande. Pour cela, passez par la page Nos offres vous intéressent.
En vous souhaitant une bonne journée.