SFR cine VOD

[khac muoivu01]

Salut à tous, je ne demande jamais de série Ciné dans mon option mais actuellement j'ai ces frais dans ma facture, j'essaie de savoir comment l'annuler mais sans succès, je ne parle pas très bien français, appeler le 1023 sans succès Tout le monde a le même problème? Merci d'avoir partagé.

[Robert26]

Bonjour @khac muoivu01,

Vous pouvez gérer vos options et les résilier depuis votre Espace Client, rubrique Offre & options. Cela ne fonctionne pas ?

[khac muoivu01]

Bonjour Thomas,

No, Cela ne fonctionne pas. 

Merci

[Robert26]

C'est à dire @khac muoivu01 ? Pouvez-vous préciser ce qu'il se passe exactement ? Avec une capture d'écran si possible ?

[khac muoivu01]

Voir la, Thomas

[Robert26]

Je ne vois aucune option SFR Ciné Séries. Vous avez cette ligne sur votre facture ? Pouvez-vous poster votre dernière facture (enlevez vos informations personnelles avant) svp ?

[khac muoivu01]

Here you are.

[Robert26]

Merci @khac muoivu01,

Ces lignes correspondent à des locations de films/séries en VOD. Vous ou quelqu'un de votre entourage a-t-il loué des films/séries depuis votre TV ?

[khac muoivu01]

Non, je ne fais rien, j’utilise juste la télévision normale, pas de film, série, donc je ne comprends pas pourquoi j’ai celui-ci. Pourriez-vous s’il vous plaît bien me guider comment vérifier s’il ya un film de location à la télévision?

[Robert26]

Vous pouvez le voir sur votre Tv, depuis l'accueil de votre décodeur. Il y a un onglet Mes vidéos ou Mes VOD.