Chaînes et bouquets TV
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Bonjour la communauté,

 

Pour tous ceux qui possèdent une box sur le réseau FTTLa (ex Numéricable), les chaines exclusives de CANAL (ex. Eurosport 1 et 2, Infosport+, Planète+, ...) sont de retour !

Il est désormais possible de souscrire à l’ensemble des offres CANAL (nouvelles offres) via le câble (réseau SFR/Numéricable). Toutefois, tout le monde ne peut pas bénéficier, puisque ces offres ne sont disponibles que sur les décodeurs câble (réseau SFR/Numéricable) dont le numéro de carte commence par 38 / 115 / 116.

 

La souscription de fait sur https://boutique.canal.fr/recevoir-canal/numericable-sfr

 

IMPORTANT : Contrairement aux boxes ADSL/FTTH, il n'y a pas d'univers CANAL dédié. Les chaines sont directement intégrées dans le plan de service (PDS) de SFR TV.

Exemple :

  • Canal 123 - EUROSPORT 1
  • Canal 124 - EUROSPORT 2
  • Canal 131 - INFOSPORT+
  • Canal 172 - PLANETE+
  • ...etc...

 

Vous avez une question sur votre offre CANAL+ ? Vous rencontrez des difficultés pour utiliser vos services CANAL+ ?

 

Contactez le Service Client CANAL+ :

  • en ligne : depuis votre Espace Client CANAL  (https://client.canal.fr/),
  • par téléphone : en appelant le 0892 393 910 du lundi au samedi de 8h00 à 22h00 et dimanche de 10h à 20h (0,35€/appel + prix de l’appel).

En effet, la gestion de votre abonnement, sa facturation et la résolution des dysfonctionnements sont assurés par CANAL+.

 

Nouveauté !

Depuis le 5 mars 2019, un test d’éligibilité est effectué automatiquement pour toute souscription à une offre CANAL+.

Si ce test d'éligibilité s'avère négatif, contactez le Service Client CANAL+ pour plus d'informations.

 

Source : https://assistance.canal.fr/questions/1927770-arrivee-offres-canal-cable-decodeurs-sfr-numericable

25 RÉPONSES 25
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Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

Visiteur
Pas sûr la box 8?
Folle de series
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Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

Contributeur Loisir

Bonjour @Rich67,

 

Je suis ravi que vous ayez peu solutionner le problème de fonctionnement d'Eurosport 1.

Si vous êtes satisfait de ma réponse, je vous invite à cliquer sur "J'APPROUVE CETTE REPONSE", sous mon message.

 

Bien à vous.

Abonné SFR Box Fibre FTTLA ou FTTB / Box 4K sur réseau Numericable
Abonné aux offres CANAL+ / Offre SFR THD + RMC Sport
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Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

Contributeur Loisir

Merci jeff31700

 

Un passage par l'assistance, suivi d'une mise à jour manuelle, et Eurosport 1 est de retour... Robot MDR

 

Merci à vous.

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Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

Contributeur en Herbe
Bonjour à propos des chaînes canal sat sur le câble il y a pas le guide des programmes national géographique wild voyage et planète+ ont attand toujours le replay
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Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

Contributeur Loisir

Bonjour jeff31700

 

Merci pour votre réponse.

Je pense que je vais contacter l'assistance SFR, chose que je n'ai pas encore fait, étant persuadé qu'ils me renverraient vers Canal le fournisseur de la chaîne.

 

Pourtant le technicien Canal m'a bien précisé que le problème était connu de leur service.

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Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

Contributeur Loisir

Bonjour @Rich67,

 

Je suis sur la box 4K sur le réseau câble et j'ai bien Eurosport 1. Il ne peut s'agir d'un incident collectif.

 

Avez-vous essayé de faire une réinstallation des chaines et services depuis le menu "réglages" de votre décodeur ?


Le cas échéant vous pouvez faire un redémarrage électrique de votre décodeur et mettre à jour vos droits sur l'espace client CANAL.

 

Si cela ne suffit pas à retrouver la chaine, je vous invite à prendre contact avec le service client SFR pour voir avec eux si le problème vient du transport du signal TV d'Eurosport dans votre zone. Le transport étant assuré sur réseau câble de SFR-NUMERICABLE.

 

Bien à vous.

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Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

Contributeur Loisir

Bonjour

 

Surprenant que ne personne ne parle du fait qu'Eurosport 1 ne fonctionne pas sur la Box 4K. Smiley surpris

 

Depuis mi-Août je me suis abonné aux chaînes Canal - Sports (Eurosport 1 & 2, Bein etc...) tout s'est bien passé, sauf pour Eurosport 1 ou j'ai toujours droit à un écran noir par la Box.

Par contre via le Cube-S de Canal j'ai bien accès à cette chaîne.

J'ai bien contacté le service client Canal, mais le technicien m'a expliqué qu'il s'agissait d'un problème connu mais non-résolu jusqu'à présent d'ou la mise a disposition du Cube!

Il me faut donc jongler avec les télécommandes de la Box au Cube en changeant également la source HDMI 1 à 2 sur le téléviseur.

 

Robot fou

 

Bien à vous.

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Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

Contributeur en Herbe
Bonjour les chaîne elle girl. Mcm top vont disparaître des offres canal.
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Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

Contributeur Loisir
Je précise que le service Canal à un numéro gratuit pour les appelés est que vous pouvez être rappelé gratuitement de votre conpte client
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Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

Contributeur Loisir
Bonsoir,

Visiblement, le problème de qualité est aussi présent sur INFOSPORT+ avec une image et un son qui laissent à désirer.
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