Chaînes et bouquets TV
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Bonsoir,

 

Hier, coup de téléphone de SFR: pour me remercier de ma fidélité, les packs divertissement + cinéma me sont offerts gratuitement pendant 1 an. Suit un e-mail, je me connecte pour voir exactement ce que contien cette offre, je fais continuer toujours pour voir le détail puisqu'il n'apparait toujours pas. Stupeur, je viens de valider une commande... Un e-mail me le confirme, en fait, je me réengage pour 12 mois à mon abonnement box et j'aurais les  packs divertissement + cinéma gratuits pendant 1 an. Je souhaite me rétracter et annuler cette commande donc je clique surt suivi de ma commande, le numéro de commande n'est pas reconnu, idem avec mon nom et mon numéro de ligne, idem avec mon numéro de client. Donc impossible de résilier par internet. Impossible aussi d'avoir accés au formulaire de rétractation pour me rétracter par courrier puisqu'il ne reconnait pas mon numéro de commande (dont je fais pourtant un copier-coller depuis le mail de confirmation de commande que j'ai reçu).

Comment puis-je me rétracter de cette commande?

 

Highlighted

Re: Résilier une offre gratuite Pack Divertissement + Cinéma offert pendant 12 mois eng

Contributeur Master

Bonjour @jd60,

 

Je regrette votre mésaventure.


Je vous invite à contacter un de nos conseillers par  Twitter  ou via la page d'assistance sur Facebook.

 

Afin de vous trouver une solution.

Tenez-nous au courant de l'évolution de votre situation.

 

Bonne journée.

magneto02.giftrue.gif

Highlighted

Résilier une offre gratuite Pack Divertissement + Cinéma offert pendant 12 mois eng

Visiteur

Bonsoir,

 

Hier, coup de téléphone de SFR: pour me remercier de ma fidélité, les packs divertissement + cinéma me sont offerts gratuitement pendant 1 an. Suit un e-mail, je me connecte pour voir exactement ce que contien cette offre, je fais continuer toujours pour voir le détail puisqu'il n'apparait toujours pas. Stupeur, je viens de valider une commande... Un e-mail me le confirme, en fait, je me réengage pour 12 mois à mon abonnement box et j'aurais les  packs divertissement + cinéma gratuits pendant 1 an. Je souhaite me rétracter et annuler cette commande donc je clique surt suivi de ma commande, le numéro de commande n'est pas reconnu, idem avec mon nom et mon numéro de ligne, idem avec mon numéro de client. Donc impossible de résilier par internet. Impossible aussi d'avoir accés au formulaire de rétractation pour me rétracter par courrier puisqu'il ne reconnait pas mon numéro de commande (dont je fais pourtant un copier-coller depuis le mail de confirmation de commande que j'ai reçu).

Comment puis-je me rétracter de cette commande?