Résiliation OCS

[clemence77]

Bonjour

Je suis dans la même difficulté. Ocs me dit de résilier via sfr mais sur mon espace client je n ai aucune trace de l abonnement.

Procédé illégal qui va se finir par une action de justice si je ne trouve pas rapidement le moyen de supprimer mon abonnement.  xxxxxx

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion, pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Votre message a été édité car il ne respecte pas les CGU du Forum SFR.

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @clemence77,

C'est vraiment étonnant que votre option OCS ne soit pas visible au sein de votre L'Espace Client.

Vous pouvez tenté de passer par un autre navigateur.

Toutefois, ne vous inquiétez pas trop, vous pouvez résilier votre abonnement OCS avec SFR de 3 façons possible :

• à partir de votre décodeur TV SFR,
• depuis votre Espace Client SFR ou depuis l’application SFR&Moi,
• en contactant le service client au 1023 pour les abonnés SFR.

Voici les étapes pour annuler l’option OCS depuis votre décodeur TV SFR :

1. Accédez au menu du décodeur TV en appuyant sur la touche « SFR » de votre télécommande,
2. Entrez dans le menu « Options TV »,
3. Sélectionnez ensuite la rubrique « Mon compte »,
4. Choisissez le bouquet OCS et sélectionnez après « Résilier l’abonnement »,
5. Validez en cliquant sur « Oui »,

La résiliation OCS avec SFR est confirmée et sera effective au premier du mois suivant. Vous continuerez à bénéficier des chaînes OCS jusqu’à la fin du mois de facturation.

Belle journée !